民生無小事，枝葉總關情。近年來，鄭州市金水區(qū)以黨建引領網(wǎng)格化基層治理為統(tǒng)領，樹立網(wǎng)信為民的服務意識，建立健全“我為群眾辦實事”常態(tài)長效機制，暢通和規(guī)范網(wǎng)上民意表達通道，多部門密切配合，線上線下協(xié)同處置，快速高效解決群眾“急難愁盼”問題。

2月4日，網(wǎng)友“奇石”在網(wǎng)絡問政平臺上反映：“鄭州市金水區(qū)政六街30號院中，有人私自存放煙花爆竹?！本用駞^(qū)隱藏一個私人租用房做煙花鞭炮存放點，萬一發(fā)生意外將直接影響小區(qū)居民生命財產(chǎn)安全。金水區(qū)委網(wǎng)信辦第一時間將該情況轉區(qū)應急局、公安分局、豐產(chǎn)路街道辦事處關注處理。

很快，多部門集結現(xiàn)場聯(lián)合執(zhí)法。經(jīng)調(diào)查，該商戶辦理有煙花爆竹零售許可，但是銷售點位于遠離居民區(qū)的路邊，該商戶為了存取貨物方便，將該小區(qū)一單獨平房作為“倉庫”臨時存放，該行為已經(jīng)違反了煙花爆竹“三嚴禁”（嚴禁銷售超標、違禁、專業(yè)燃放類產(chǎn)品或非法產(chǎn)品；嚴禁在許可證載明的經(jīng)營場所外存放煙花爆竹；嚴禁超許可證載明限量存放煙花爆竹）要求。

執(zhí)法人員雷霆出擊，迅速將該“倉庫”查封清空，及時消除隱患，并依法依規(guī)吊銷其“煙花爆竹經(jīng)營（零售）許可證”。當天下午2時許，安全隱患排除，相關人員被轄區(qū)派出所帶走做進一步調(diào)查處理。

老百姓上了網(wǎng)，民意也就上了網(wǎng)，當市民和政府在網(wǎng)上的互動呈現(xiàn)良性循環(huán)，很多問題就會得到及時解決，網(wǎng)上積怨隨之化解，網(wǎng)絡空間將更加清朗。

這次安全隱患能夠及時成功化解，苗頭問題發(fā)現(xiàn)在早，處置在小，這是金水區(qū)以黨建引領網(wǎng)格化基層治理工作成效的一個縮影。

從城市管理到民生訴求，從水電氣暖到尋醫(yī)問藥，網(wǎng)民關切的問題都及時予以關注，及時協(xié)調(diào)解決。據(jù)不完全統(tǒng)計，2023年，金水區(qū)解決各類網(wǎng)民訴求和意見建議1400余件。金水區(qū)通過在工作中努力探索、主動作為，最大限度把矛盾風險化解在基層、解決在萌芽，將社會治理和矛盾化解從單向管理向雙向互動轉變，從線下化解向線上融合轉變，從被動管理向主動服務轉變；通過以黨建引領網(wǎng)格化治理機制為統(tǒng)領，線上一張網(wǎng)全網(wǎng)覆蓋，線下一盤棋統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，進一步為推動基層矛盾糾紛化解提供可行性路徑，逐步完善由“管理型政府”向“服務型政府”的轉型。（王彥斐 郭義華）