住宅小區物業服務事關居民群眾的生活品質。在四川北路街道區域內，有著大量的直管公房、里弄房屋等，全要素物業服務的缺失影響著居民的現實生活。街道黨工委、辦事處會同區房管局、虹房集團等相關單位，進一步加強黨建引領基層治理，抓實“滿意物業”專項行動，先后在永樂坊、甜愛路32弄等小區實行直管公房物業管理一體化，在邢長居民區的虹葉花苑和長邢小區實行區域物業綜合管理，在推動高質量物業服務中創造高品質生活，不斷提升居民群眾的獲得感、幸福感和安全感。

多方協作凝聚最大共識

物業一體化管理提升弄堂“顏值”

永樂坊小區建造于1931年，位于山陰路歷史風貌保護區內，是典型的上海新式里弄住宅，一共有11棟房屋、467戶居民。長期以來，這里基礎設施薄弱，存在房屋老舊、公共活動面積小、無停車位、綠化缺少且維護難等問題。同時，由于小區物業職能缺位，居民無法享受到完整的物業“四保”（保修、保安、保綠、保潔）服務，從而導致居委會忙于補位。除了保修，其它“三保”服務項目都是由居委會及居民志愿者承接托底，物業管理職責占用了居委會大量時間，影響居委會整體工作開展。

與其他老城區里弄一樣，這里的物業服務力量已無法滿足現代化社區的管理需求，居民們對物業升級的期待也是一日高過一日。四川北路街道在永美居民區試行直管公房物業一體化管理模式，將“一保變四保一管”，打造“宜居型”新式里弄小區，切實提升了老百姓的居住品質。

四川北路街道黨工委、辦事處高度重視，主動對接區房管局、虹房集團，并派人實地查看小區物業管理現狀。經研究，初步形成了新式里弄小區直管公房管理的解決方案，通過引進第三方物業公司，以物業一體化管理的方式，有針對性地解決老舊小區存在的物業管理水平低、社區負擔重的難題。

永美居民區黨總支書記方瓊、永美居民區第二黨支部書記、居民區第二責任區網格長何以偉多次牽頭召開居民議事會，詳細介紹物業一體化管理模式，并圍繞環境衛生、小區治安等瓶頸問題，引導黨員群眾開展協商討論。面對不肯談、不愿談的居民，居民區第二黨支部的黨員們積極展開“破冰”行動，上門動之以情、曉之以理，經過反復耐心勸導，全體居民最終達成了共識。隨著里弄房屋物業一體化項目揭牌儀式在永樂坊隆重舉行，永樂坊成為了虹口區首個新式里弄實行物業一體化管理的小區。

上海佳靈杰物業管理有限公司進駐小區進行一體化管理試點，本著精簡節約、發揮效能、提升物業服務品質的原則，永樂坊設置1個日常管理崗，配備多名保安人員和保潔人員，同時對小區門衛室進行改造，對垃圾廂房進行功能提升，對監控探頭進行維護更新。現在，弄堂的環境面貌明顯改善，居民的居住舒適度顯著提升，居民們終于享受到了專業物業公司提供的物業管理服務了。

凝聚共識、把握機遇

老舊小區引入新的物業服務企業

位于山二居民區內的甜愛路32弄小區系部隊家屬大院，一直以來的物業管理方式為“部隊主管 居委代管”，雖然能夠保證小區的基本物業服務，但與居民群眾的期盼和需求尚有一定差距。通過在做好基本的保修的基礎上，引入公益服務崗位性質的保安、保潔人員，雖然多年來較好地服務小區、服務居民，但是與專業化的物業管理相比，還是有一定的差距。四川北路街道黨工委、辦事處不斷推進直管公房小區“一保變四保一管”的“物業管理一體化”模式，并在多個老舊小區取得很好的效果。這讓山二居民區黨總支書記徐萍也有了明確的努力方向。

2022年年初，街道推出了“滿意物業”三年行動計劃，徐萍和居民區“兩委”班子商議，一方面主動對接部隊后勤部門共同商議引入全新的物業服務企業的想法，并且通過召開黨員會議、居民區聯席會議等多種形式，廣泛征求意見、達成意愿統一、凝聚思想共識；另一方面，居民區黨總支、居委會還積極爭取街道的支持，與部隊后勤部門共同協作，通過社會化選聘的方式，最終選擇了國家一級資質物管企業的“保利物業”進駐小區，保安、保潔、保修、保綠的“四保”和專業物業管理的“一管”給小區居民帶來了新期待。

以前的崗亭2022年年初，街道推出了“滿意物業”三年行動計劃，徐萍和居民區“兩委”班子商議，一方面主動對接部隊后勤部門共同商議引入全新的物業服務企業的想法，并且通過召開黨員會議、居民區聯席會議等多種形式，廣泛征求意見、達成意愿統一、凝聚思想共識；另一方面，居民區黨總支、居委會還積極爭取街道的支持，與部隊后勤部門共同協作，通過社會化選聘的方式，最終選擇了國家一級資質物管企業的“保利物業”進駐小區，保安、保潔、保修、保綠的“四保”和專業物業管理的“一管”給小區居民帶來了新期待。

以前的崗亭

現在的崗亭及著裝統一的小區保安人員

隨著全新的保安、保潔等工作隊伍的進場，至此甜愛路32弄告別了“部隊主管 居委代管”的老模式，保安、保潔隊伍也從“老齡化”轉向年輕化，管理方式也更加專業、規范。新的物業服務企業入駐小區后，居民區黨總支、居委會整合人力資源，將原有的保安、保潔人員安排到居民區的其他區域繼續服務，并且會同部隊后勤部門指導物業服務企業，通過專業化的工作運行，在小區值班、安全巡邏、保潔清掃、應急處置等多個方面進一步規范了工作制度，優化了人力配置，并及時做好小區的保修等工作，讓居民們感到眼前一亮。居民區黨總支還堅持黨建引領自治共治，不僅發揮好小區業委會的作用，還組建了由居委干部、黨員、居民骨干、物業負責人等共同組成的住宅小區綜合治理聯席會議，在居民區黨總支的領導下發揮好“三駕馬車”的重要作用，及時清理各類堆物、優化門衛崗亭、推動停車難治理、非機動車規范停放等；還秉持“小區是我家管理靠大家”的理念，總結在疫情防控期間志愿服務的工作經驗，組建了由社區黨員、在職黨員、樓組長、居民骨干等共同擔任的小區網格員隊伍，當好小區的樓長、路長、門長、里長，將防疫戰時共同體轉化為小區綜合治理的共同體，會同物業服務企業更好為社區居民服務。

“美麗家園 質價雙提升”

打通老公房“堵點”

位于邢長居民區內的長邢小區建于20世紀80年代，由5幢六層售后公房組成，共434戶居民。小區原本沒有專門的物業公司，由虹房集團提供日常保修和基本保綠服務，居委會和居民志愿者“托底”提供保安、保潔服務。由于地面停車管理松散，小區內時常被亂停亂放的私家車堵得水泄不通。長邢小區因建造年代久遠，存在房屋老化滲漏、公共空間狹小、綠化貧瘠等先天不足，物業管理的缺失讓居民的居住環境雪上加霜。

2021年7月，長邢小區美麗家園改造工程正式啟動，改造內容包括屋面和外立面修繕美化、樓道翻新、管道更換、雨污分流、路面改造、入戶門頭改造、綠化提升等，大大提升了小區的環境面貌。

“硬件改善的同時，配套管理和服務也要跟上，這就是軟實力提升。”邢長居民區黨總支書記康琳說。2021年11月，長邢小區業主大會以81.23%的同意率通過質價雙提升征詢。在區房管局和街道的支持和指導下，小區業委會引入服務于毗鄰小區虹葉花苑的朕華物業為小區提供保潔、保安、保修、保綠等全面專業的物業管理服務。“朕華物業不僅口碑好，而且同屬于邢長居委會轄區，便于‘三駕馬車’協同管理。”小區業委會主任俞宗海說。

四川北路街道堅持深化黨建引領基層治理，以長邢小區為試點，探索推進“毗鄰小區物業綜合管理”新路子，提升老舊小區環境面貌和物業管理水平，彌補社區治理短板。外墻不漏了，路面開闊了，綠化變美了，保安時不時把新車棚內的非機動車擺放整齊，越來越人性化的小區改造讓老百姓住得舒心、安心、暖心。