來源：【湖南日報】

湖南日報·新湖南客戶端4月21日訊（通訊員 李尚花）“智能手機我不太會用，這個老年人社保網上認證怎么弄啊？”4月21日，長沙市芙蓉區(qū)文藝路街道文藝新村社區(qū)網格員胡朝輝接到居民劉大爺的求助電話，胡朝輝得知后第一時間上門幫忙辦理，不到三分鐘就完成認證。如今，“有事就找網格員”已成為文藝新村社區(qū)群眾們的口頭禪。

2022年以來，文藝新村社區(qū)推行的黨組織領導下的“三個一”網格化管理工作法，逐步實現“一套人馬一張網、人在網中走、事在格中辦、網格全覆蓋、一網管全域”工作新格局，使黨的組織體系更加嚴密，推動黨建引領基層治理提質增效。

網格應急隊伍培訓

組建“一張網”，實現區(qū)域全覆蓋。按照小區(qū)位置科學劃分為5個網格，社區(qū)兩委委員為網格長，社區(qū)工作人員為專職網格員，小區(qū)支部書記、業(yè)委會委員、物業(yè)保安、戶籍民警、家庭醫(yī)生、樓棟長、律師及城管辦、執(zhí)法中隊、環(huán)衛(wèi)、市政相關人員為兼職網格員，實行定人、定崗、定責，將黨建、安全生產、綜理、文明城市創(chuàng)建、社情民意等“千條線”整合在“一張網”內。社區(qū)各網格長人手一本工作記錄冊，時刻關注排查矛盾糾紛和安全隱患，每天主動巡查網格“責任田”。目前，社區(qū)共配備網格力量98人，建立樓棟微信群48個，摸底精干力量，打造了一支由退役軍人、黨員志愿者、保安等組成的37人應急處置隊伍。一年來，解決群眾“微訴求”121個，帶動居民清理小區(qū)、樓道衛(wèi)生55次。

網格長、網格員及黨員志愿者定期走訪困難老人

樹起“一面旗”，實現服務全方位。在省住建廳機關二院小區(qū)、有色院小區(qū)、復興街片區(qū)開展“亮身份、強服務、爭先鋒”主題活動，設置黨員服務示范崗、先鋒崗，為群眾提供常態(tài)化服務。5個小區(qū)黨支部覆蓋所有網格，完善“芙融萬家”常態(tài)化聯系服務群眾服務項目，構建居民代表聯系服務群眾工作組織體系，形成社區(qū)黨委書記為包片負責人、網格長為片長、樓棟長為居民小組長、居民聯戶代表聯系群眾服務機制，按照聯戶代表每人聯系15戶開展聯戶服務工作。“作為聯戶代表，我負責15戶家庭，家家戶戶每個月我都走訪一次，有什么矛盾糾紛現場給他們解決，有什么需要幫助的我會盡力幫忙。這段時間以來，主要是關于長沙市醫(yī)療保險參保登記指導工作。”聯戶代表浣振強說。

搭建“里談巷議”議事平臺，破解治理痛點難點問題

聚焦“一件事”，實現追蹤全過程。以群眾需求為導向，全面開展“里談巷議·書記為你來”主題活動，以“一事一議”為抓手，打造居民議事平臺。活動中將話筒交給群眾，把居民反映的急難愁盼問題，以討論交流的方式，現場研究解決，對現場不能解決的問題收集并記錄，及時上報、反饋結果給居民。“里談巷議”活動，各黨組織書記均為發(fā)起人，主要圍繞老舊小區(qū)改造、解決老人實際困難、環(huán)境衛(wèi)生治理、小區(qū)品質提升等內容展開，讓社區(qū)努力做到大事不出街道、小事不出社區(qū)、困難不出網格。2022年至今，文藝新村社區(qū)開展“里談巷議”居民議事會16期，共解決化糞池改造、自建房整治、智能道閘安裝等重點問題11個，獲得群眾廣泛歡迎。

文藝新村社區(qū)“三個一”網格化管理工作法機制的運行，實現了從突擊式被動管理向主動常態(tài)化管理的轉變，為推動黨建引領基層現代化治理奠定了堅實基礎。

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