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本報(bào)訊 今年以來(lái)，垣曲縣結(jié)合社區(qū)改革實(shí)際，以解決社區(qū)居民急難愁盼問(wèn)題為主線，積極推行“1234”工作機(jī)制，著力構(gòu)建社區(qū)治理新格局，持續(xù)提升社區(qū)治理能力和水平。

開(kāi)通“一條熱線”。在縣社區(qū)服務(wù)中心設(shè)置一部熱線電話，成立服務(wù)中心，安排專人接聽(tīng)，及時(shí)收集社區(qū)居民生活困難和意見(jiàn)建議。同時(shí)，要求社會(huì)工作部在重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題上積極協(xié)調(diào)督辦。對(duì)涉及縣級(jí)層面需要解決的問(wèn)題，由分管副縣長(zhǎng)牽頭協(xié)調(diào)、現(xiàn)場(chǎng)辦公、推動(dòng)落實(shí)；對(duì)特別尖銳的疑難問(wèn)題矛盾，組織信訪、公檢法司等部門召開(kāi)聽(tīng)證會(huì)，依法依規(guī)妥善處理，確保群眾訴求有人聽(tīng)、有人管、見(jiàn)實(shí)效。

暢通“兩個(gè)渠道”。一方面把群眾受理渠道作為重要前端來(lái)抓，將熱線來(lái)電反映的問(wèn)題進(jìn)行梳理匯總和歸納分析，形成初步研判結(jié)果，并精準(zhǔn)轉(zhuǎn)到基層社區(qū)和相關(guān)職能部門進(jìn)行辦理。一方面把群眾訴求解決渠道作為關(guān)鍵末端來(lái)抓，各職能部門對(duì)社區(qū)轉(zhuǎn)辦的群眾訴求，指定一名副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)專門負(fù)責(zé)，對(duì)小問(wèn)題“立接立辦”，對(duì)一時(shí)難以解決的大問(wèn)題向群眾做好解釋工作，做到件件有響應(yīng)、事事有回音。

建立“三項(xiàng)機(jī)制”。一是嚴(yán)格實(shí)行每周報(bào)告機(jī)制。要求社區(qū)每周對(duì)縣委、縣政府報(bào)告社區(qū)治理存在的問(wèn)題和最新動(dòng)態(tài)。二是嚴(yán)密實(shí)行定期通報(bào)機(jī)制。縣委、縣政府定期對(duì)各基層社區(qū)、各職能部門的問(wèn)題承辦情況和辦理成效進(jìn)行評(píng)比排隊(duì)、全縣通報(bào)，各職能部門定期向社區(qū)通報(bào)問(wèn)題解決情況。三是嚴(yán)肅推行獎(jiǎng)懲機(jī)制。將各職能部門的社區(qū)交辦問(wèn)題辦理情況作為干部日常考核評(píng)價(jià)的重要依據(jù)和評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要指標(biāo)，將各基層社區(qū)負(fù)責(zé)人的工資績(jī)效與轄區(qū)群眾問(wèn)題解決的成效進(jìn)行掛鉤。

用好“四支隊(duì)伍”。一是通過(guò)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、完善激勵(lì)機(jī)制、強(qiáng)化監(jiān)督約束，著力打造一支政治素質(zhì)過(guò)硬、綜合素質(zhì)較強(qiáng)、職業(yè)化水平較高的社區(qū)工作者和網(wǎng)格員隊(duì)伍。二是充分發(fā)揮黨建指導(dǎo)員示范引領(lǐng)作用，推動(dòng)社區(qū)黨建與社區(qū)治理深度融合。三是充分利用“三官一律”的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為居民提供法律咨詢和法律援助。四是動(dòng)員在職黨員下沉一線，走進(jìn)社區(qū)、服務(wù)居民、解決問(wèn)題，以“黨員紅”帶動(dòng)“社區(qū)紅”。

（王 寶 張 輝）

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