為實現“兩和”升級有效落地，山東移動菏澤分公司堅持“改革之先鋒、創新之平臺、融合之載體、人才之熔爐”的總體目標，在和格行動中探索踐行“五字”工作法，推動“兩和”升級從量變到質變。

“明”責任，穩落地

發揮頭雁效應，確保機制落地

為創新落地省公司“一表三制”網格單元工作模式，確保執行動作不變形，菏澤分公司黨委將縣區公司黨建指導員隊伍定位為“黨業融合”的主力軍和代言人，結合“時間、地點、頻次、內容”四要素，將共產黨員聯系幫扶工作機制細化為“5 5”工作法，即做好5個規定動作、完善5個自有動作。縣區分公司153名黨建指導員對168個網格開展聯系幫扶工作，實現了網格單元黨員覆蓋率100%。

規范標準動作，確保作用發揮

落實規定動作。進行一次理論宣講，通過微課堂等方式宣講黨的創新理論和上級黨組織的工作要求，研究貫徹落實的思路方法，提高網格員工開展工作的能力。開展一次深度調研，深入分析網格存在的問題，制訂針對性的整改提升措施。總結提煉經驗做法，形成一個具有推廣價值的最佳實踐。收集一批意見建議，通過談心談話等方式，廣泛征求意見建議。認真梳理意見建議和矛盾問題，及時向黨組織反饋，協助做好改進落實。解決一個突出問題，堅持問題導向，聚焦生產經營、客戶服務、班組管理、渠道建設、家寬建設等工作，選擇一個薄弱環節或難點問題進行重點幫扶，以短板改善帶動網格整體工作質量提升。開展一次黨建和創，協助網格與駐地單位開展一次“黨建和創”，融洽客情關系，帶動業務拓展，提升網格政企業務拓展能力。

黨建指導員開展“入格”宣講

深耕自有動作。進行一次渠道走訪，協助網格經理開展渠道走訪，進行渠道維系和服務工作。了解合作商存在的問題、思想動態、支撐需求和友商動態，促進網格運營良性發展。發起一次聚類攻堅，協助網格經理開展重要的聚類場景攻堅，如整建制聚類拓展、高價值區域營銷。開展一次網絡測試，協助網格長，現場進行網格熱點測試，及時與客戶做好溝通，進一步提升網絡質量。實施一次動手活動，帶領班組人員通過自己動手，解決環境衛生、身邊安全隱患、過期企業文化清理等，形成人人關心、人人參與的良好局面。參與一次現場營銷：主動參加所在網格的社區、集團營銷、滿意度提升等攻堅克難活動，協助網格改善短板工作。

“建”制度，保效果

加強過程管控，實現三級協同

黨委躬身入局。公司黨委帶頭踐行“5 5”工作法，班子成員牽頭機關各支部書記、團委書記，將“和格”行動作為“實、新”活動的核心實踐，主動聯系業績差、士氣低的十余個拍照落后網格，每人每年至少赴聯系網格開展3次調研、辦1件實事，在思想上輔導、工作上指導、生活上引導，著力為網格破解難題。兩年來，各級書記（委員）結合送溫暖、送清涼等主題活動，共聯系網格百余次，解決一線急難愁盼問題50余件。

支部全面落實。縣區分公司黨支部書記帶頭落實“5 5”工作法，每月至少2次到包聯網格開展幫扶，每年至少為聯系網格辦實事不少于2件。網格黨員和團員青年則立足本職，以“五個一”工作法開展工作。兩年來，153名黨建指導員累計聯系幫扶網格8000余次，解決實際問題300余件，實現了與網格人員心想一處、干在一起。

戰隊幫扶支撐。機關各部門積極響應公司黨委號召，組建了10支由骨干黨員、入黨積極分子、團員青年和關鍵員工組成的“和格”行動戰隊，每月兩次到10個對口網格落實“5 5”工作法。近兩年來，戰隊共常態化開展幫扶活動近500次，不定期參與“寬帶義診”“春雷行動”“春雨行動”等主題攻堅上百次，以實際行動助力網格解難題、拓規模。

攻堅強化標準管理，提升工作規范

工作情況日志化。公司黨委統一設計制作了《“質量達標和格行動”網格指導員工作日志》，每次幫扶完成后，黨建指導員、“和格”行動戰隊和網格長雙向簽字確認，兩次應完成全部10項工作。各支部、各戰隊每半月集中開展一次情況反饋，確保“5 5”工作有形開展、有效落地。

黨員幫扶品牌化。印制共產黨員聯系服務卡，153名黨建指導員面向基層、面向渠道、面向客戶實行掛牌上崗、“名片式”服務，實現了“5 5”工作承諾公開化，內外監督機制透明化，黨員干部隊伍作風建設進一步改善。

工作規范制度化。網格化運營辦公室牽頭制作《網格黨建指導員工作手冊》口袋書，內含黨建指導員工作職責即“5 5”工作法、應知篇、應會篇、應做篇、榮譽激勵體系、黨建指導員管理辦法及其附則等6大方面的工作標準，與網格工作手冊、網格長工作手冊、網格經理工作手冊、營業員工作手冊、商客經理工作手冊等共同組成了網格化運營管理“姊妹篇”，網格行為規范、管理規范、經營規范進一步健全，網格化運營改革基礎工作進一步夯實。

“優”隊伍，提成效

制定積分細則，明確崗位職責

為指引黨建指導員自覺踐行“和格行動”，公司黨委制定了《黨建指導員月度積分細則》，其中，活動開展占10分，主要是考核黨建指導員的行為規范。活動成效占20分，按“龍虎爭霸賽”月度得分和網格排名升降情況分別核算得分，取最高分計入積分成績，主要是考核黨建指導員的工作成效。

印發管理辦法，健全工作標準

結合《中國移動山東公司“兩和”主題實踐活動升級工作實施方案》《中國移動山東公司黨建指導員工作管理辦法》等有關規定，公司黨委立足實際，將黨建指導員積分細則、季度評優辦法、年度表彰方案等進行歸納總結，先后兩次修訂下發《菏澤分公司黨建指導員工作管理辦法》，重點明確了黨建指導員的工作職責、考核評價和調整機制等，并納入黨建指導員工作手冊一體化管理，推動黨建指導員工作體系化、規范化、標準化。

開展年度考核，實現閉環管理

為持續深化“一表三制”工作法，自2021年起，公司黨委將黨建指導員的工作成效納入年度績效考核定量部分的加扣分項，考核項目包含其年度平均積分和聯系網格主要指標完成情況，最高加2分，最低得0分。黨建指導員工作開展情況以“月、季、年”為顆粒度的閉環管理，呈現了指導員身下網格、心系基層的良好精神風貌。

“細”管控，揚正氣

月積分算結果，亮成績找問題

為檢驗黨建指導員聯系幫扶到底干沒干、實不實、好不好，從“活動開展和活動成效”兩方面計算黨建指導員個人積分，每月開展積分大排名，并作為季度評優、年度表彰、年度考核的依據。針對存在的問題，提出明確的改善要求和提升目標。自2020年8月至今，共核算下發黨建指導員月積分通報24期，核算黨建指導員積分4032人次，實現了機制運行和工作落地同步管理、同步提升。

季評優年表彰，推先進樹標準

結合“兩和”升級有關要求，動態修訂《中國移動山東公司菏澤分公司榮譽體系季度評優方案（暫行）》，針對“和格”行動開展標桿黨支部、標兵指導員、標兵網格經理、標兵營業員、優秀網格的季度評優工作。兩年來，共評選季度標桿黨支部24個，季度優秀網格160個，季度標兵480人次。將“和格”行動納入《中國移動通信集團山東有限公司菏澤分公司年度榮譽體系管理辦法（暫行）》開展評選表彰，通過黨委推動、支部引領、黨員帶頭，涌現了一批“和格”先鋒和標兵，共評選表彰優秀網格40個，優秀網格長40人次，標兵黨建指導員40人次。

印簡報講故事，揚新風樹正氣

為做好四個“推廣一批”，突出黨建引領和標桿引領作用，公司黨委建立了“質量達標和格行動”主題實踐活動工作簡報，設置黨委要求、基層動態、亮點舉措、身邊榜樣等板塊，對“和格”行動工作開展情況和階段性成果進行總結提煉，深入挖掘季度標兵、年度先進等“和格”先鋒的動人故事。2年來，累計編發“和格行動”信息簡報31期，講述“和格故事”161篇，成為公司落實“和格”、宣傳“和格”的有效陣地。

“推”創新，見行動

菏澤分公司黨委以培養紅色黨建指導員隊伍、推動骨干黨員入格歷練為抓手，不斷提高黨建指導員戰訓實踐能力，基層組織覆蓋有效提升。

培育紅色網格，建設紅色組織

為積極探索網格化運營實踐，扎實推進黨建與業務深度融合，公司黨委啟動了“紅色網格”建設實踐工作，20個參與試點的網格積極落實各項要求，有效推動工作走深走實，達到了“學理論、聚思想、有特色、創佳績”的目標，單縣分公司浮崗等10個網格被授予“十佳”紅色網格稱號。

期間，20名網格黨建指導員依托“5 5”工作法，深入所在網格全程參與建設，他們緊緊圍繞紅色基因、紅色決心、紅色形象、紅色檔案、紅色力量、紅色行動、紅色業績等七大建設要素，開展紅色決心上墻、紅色資料歸集、紅色檔案規范等工作，并創新理論宣講、深度調研和為網格辦實事形式，舉辦了五星紅旗在網格、紅色書籍贈網格、中央精神進網格等主題實踐活動，進一步激發了一線員工愛黨、愛國、報企之情，促進了“和格”內涵升級。在紅色初心的引領下，開發區分公司胡集網格、牡丹區分公司東城網格分別被集團公司授予“優秀網格”“百強活力網格”，單縣分公司浮崗網格榮獲省公司“發展先鋒”，鄄城分公司古泉網格黨建指導員溫淑花同志榮獲集團公司“黨員先鋒”稱號。

評選表彰“十佳紅色網格”

黨員入格歷練，提高組織覆蓋

為壓實網格“黨員責任區”建設，公司黨委啟動了“入格歷練”主題活動，鼓勵近五年入職的青年黨員到網格開展“進網格、提升力”入格鍛煉活動，指派骨干黨員深入落后網格開展“情系一線、助力發展”活動，并將職級上浮和后備選拔推薦，作為激勵黨員主動下沉的機制保障，全面助力網格發展。共選派以鄄城分公司鄭營網格黨建指導員、黨員網格長、山東移動優秀共產黨員董春波同志為代表的60名黨員赴網格歷練建功，網格自有黨員131名，自有黨員網格覆蓋率提升至77%，為網格發展注入了新動能。

今后，菏澤分公司黨委將聚焦“兩和”升級任務全面達成，充分發揮網格“探頭”作用，持續深化“5 5”工作法，以“和格”工作新成效、網格工作新提升助力高質量發展開創新局面。