為進(jìn)一步發(fā)揮先進(jìn)典型示范引領(lǐng)作用，加強(qiáng)對西青區(qū)先進(jìn)典型人物的宣傳力度，打造致敬英雄、崇尚先進(jìn)的濃厚社會氛圍，西青區(qū)委宣傳部、區(qū)融媒體中心聯(lián)合推出“身邊的榜樣”先進(jìn)典型主題宣傳，選取各行各業(yè)優(yōu)秀人物，展示他們的先進(jìn)事跡和高尚精神，引導(dǎo)廣大黨員干部群眾向典型學(xué)習(xí)、向榜樣致敬，以榜樣的力量引領(lǐng)崇高事業(yè)，做新時代長征路上的不懈奮斗者。

近期，西青區(qū)委宣傳部聯(lián)合西青區(qū)網(wǎng)格化管理中心為您推出宋浩的先進(jìn)事跡。

宋浩，2009年7月參加工作，現(xiàn)任區(qū)網(wǎng)格化管理中心熱線督辦科科長。2019年8月，區(qū)網(wǎng)格化管理中心在黨建引領(lǐng)基層治理體制機(jī)制創(chuàng)新的推動下成立，宋浩因工作需要率先加入了區(qū)網(wǎng)格化管理中心建設(shè)。在區(qū)網(wǎng)格化管理中心工作期間，他始終堅(jiān)持務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，善于總結(jié)規(guī)律、創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)做法，為我區(qū)平安西青建設(shè)和助力基層社會治理提升貢獻(xiàn)了網(wǎng)格之力。

肯吃苦、善鉆研，用心打造全區(qū)網(wǎng)格化智能平臺，以“數(shù)智”開創(chuàng)基層治理新路經(jīng)

宋浩任平臺管理科副科長期間，認(rèn)真鉆研基層社會治理相關(guān)文件，學(xué)習(xí)借鑒各地平臺建設(shè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，帶頭組織開發(fā)了西青區(qū)網(wǎng)格化基層社會治理平臺，形成以1847個網(wǎng)格、53余萬房屋、113萬余常住人口的網(wǎng)格人房數(shù)據(jù)庫，并推動全區(qū)網(wǎng)格員做好日常安全隱患排查和數(shù)據(jù)更新工作，為區(qū)委、區(qū)政府各項(xiàng)決策提供了有力支撐。結(jié)合區(qū)情，首創(chuàng)了網(wǎng)格指數(shù)評價體系，從網(wǎng)格劃分、隊(duì)伍建設(shè)、數(shù)據(jù)采集、網(wǎng)格巡查、問題排查等10大類20項(xiàng)指標(biāo)數(shù)值，精細(xì)化衡量全區(qū)基層治理水平及風(fēng)險(xiǎn)隱患，為推動全區(qū)基層治理水平的提升開創(chuàng)了新路經(jīng)。

舍小家、顧大家，用力堅(jiān)守全區(qū)疫情防控安全墻，以“微網(wǎng)格”開創(chuàng)疫情防控新思路

在疫情期間，一臺筆記本電腦、一床被子、一個簡易折疊床成為宋浩隨身“三件套”，每次有疫情發(fā)生，他都要第一時間趕赴現(xiàn)場。因?yàn)榻?jīng)常是半夜集結(jié)，連夜奮戰(zhàn)，前線指揮部便成了臨時的“家”。他不斷汲取外地經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新微網(wǎng)格防疫模式，同時還負(fù)責(zé)信息統(tǒng)計(jì)工作，疫情發(fā)生后的最短時間內(nèi)梳理出病例所在小區(qū)的基本情況，提供小區(qū)內(nèi)獨(dú)居老人、孕產(chǎn)婦、透析患者、慢性病等特殊人群狀況，為接下來的社區(qū)封控、群眾服務(wù)、就醫(yī)保供等工作提供第一手資料。社區(qū)封控過程中，他還負(fù)責(zé)整合小區(qū)視頻監(jiān)控資源，為前線指揮部提供“千里眼”、“順風(fēng)耳”。

聽民聲、解民憂，用情守護(hù)全區(qū)便民服務(wù)連心橋，以真心換真情以實(shí)干暖民心

宋浩任熱線督辦科科長以來，一直以“民呼我為、接訴即辦”為工作原則，認(rèn)真承接好每一件群眾訴求，每月解決群眾訴求1萬余件。創(chuàng)新“網(wǎng)格 熱線”工作機(jī)制，將12345熱線匯集的社情民意、涉穩(wěn)線索、突出矛盾等問題通過自動預(yù)警推送至對應(yīng)網(wǎng)格，發(fā)揮網(wǎng)格前哨優(yōu)勢，將問題化解在萌芽。為提升12345工單辦理質(zhì)效，宋浩全面梳理我區(qū)12345工單運(yùn)轉(zhuǎn)堵點(diǎn)問題，創(chuàng)新提出“五單工作法”，即普通工單首接負(fù)責(zé)、疑難工單小組裁定、重點(diǎn)工單跟蹤督辦、不滿意工單分析研判、矛盾糾紛工單監(jiān)測通報(bào)。“五單工作法”施行以來，全區(qū)12345工單按時接單率和按時辦結(jié)率均達(dá)到100%，群眾滿意率持續(xù)提升。

宋浩始終嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)技能，提高業(yè)務(wù)本領(lǐng)，已經(jīng)成為網(wǎng)格化管理和群眾熱線工作的行家里手。同時，他一直將“群眾利益無小事”的理念落實(shí)到具體工作中，得到了領(lǐng)導(dǎo)、同事以及群眾的普遍認(rèn)可。他以實(shí)際行動踐行了入黨誓詞，深刻詮釋了一名共產(chǎn)黨員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，無畏堅(jiān)守，逆風(fēng)而上。