作為大型現代服務業(yè)國有骨干企業(yè)集團東浩蘭生集團直屬單位，上海外服（集團）有限公司（以下簡稱“上海外服”）成立于1984年，依托豐富實踐和專業(yè)底蘊，秉承“筑橋引路、聚才興業(yè)”的企業(yè)使命，以“咨詢 技術 外包”的獨特服務模式，聚焦人事管理、人才派遣、薪酬福利、招聘及靈活用工和業(yè)務外包五項主營業(yè)務，為各類企業(yè)提供融合本土智慧和全球視野的全方位人力資源解決方案，為上海人才高地建設、“一帶一路”建設、“長三角一體化”戰(zhàn)略實施提供強有力的人才支撐。正值“七一”建黨節(jié)，《新理財》專訪了上海外服黨委書記、董事長陳偉權，他在采訪中表示，上海外服堅持黨建與業(yè)務深度融合，實現了以高質量黨建引領業(yè)務高質量發(fā)展。

文/本刊記者 趙新昊

插 圖 | 上海外服黨委書記、董事長 陳偉權

《新理財》：上海外服是如何注重人才培養(yǎng)的？又在穩(wěn)就業(yè)、保就業(yè)、促就業(yè)方面發(fā)揮了怎樣的作用？

陳偉權：上海外服于1984年成立，到明年就是40年了，我們享受著改革開放的政策紅利一路走來，最初主要是為外國機構和企業(yè)的辦事處提供對外服務，業(yè)務包括租房、租車、用人等。隨著外資企業(yè)不斷涌入國內，我們逐步聚焦到為外資企業(yè)提供人力資源服務。2002年，我們在昆山設立了第一家區(qū)域公司，到現在已有區(qū)域公司28家。

作為人力資源服務企業(yè)，我們內部的人力資源管理建設具有完整的體系和流程。第一，我們每年都會實行管培生計劃，從優(yōu)秀高校選擇一批新鮮“血液”進入上海外服的大家庭，同時我們給年輕人提供去一線歷練和業(yè)務輪換的機會，現在上海外服的領導班子成員中很多都是“土生土長”的“外服人”。第二，上海外服十分注重崗位交流。目前我們的業(yè)務在全國大部分地區(qū)都有布局，很多干部都在區(qū)域公司做過總經理，他們除了進入上海外服時是佼佼者，我們也鼓勵其在工作中歷練、在崗位中成長。第三，我們也會招聘一些對上海外服文化認可度高、在市場上有一定影響力和能力的專業(yè)人士進入團隊，從而形成上海外服完整的人才建設體系。我們有銷售、科技、管理等多崗位，在全國大部分地區(qū)也有區(qū)域布局，團隊擁有包括澳洲注冊會計師在內的一批國際頂尖專業(yè)資質持證者，能夠熟練掌握并對接國際高標準經貿準則。優(yōu)秀的干部管理體系與人才梯隊建設是上海外服未來重要的競爭力，也決定了上海外服未來能走多遠。

2023年，我們承接了上海市國資委大學生春招、秋招的就業(yè)工作，名為“國資騏驥”，為上海市國資委下屬國有企業(yè)和區(qū)屬國有企業(yè)遴選人才。除此之外，我們在夏季組織大學生實習，在冬季組織就業(yè)輔導，并請專家做專業(yè)指導，還組織“走進企業(yè)”等活動。上海外服本身也有大量用工需求，我們旗下僅上海合杰人才服務有限公司每年能解決幾千名學生的就業(yè)問題。除傳統(tǒng)人事管理，截至目前，通過上海外服的外包業(yè)務就業(yè)的人數已經超過10萬人，在穩(wěn)就業(yè)、保就業(yè)、促就業(yè)方面我們發(fā)揮著很大作用。

《新理財》：隨著國企改革的不斷深化，2021年上海外服成功進入資本市場，成為首家登錄A股的人力資源服務企業(yè)，這期間經歷了怎樣的故事？上海外服在國企改革進程中成效如何？

陳偉權：作為上海市屬國有企業(yè)，上海外服的上市既要符合條件，又要提高國資資產證券化率，整個過程挑戰(zhàn)很大。因為當時國內沒有人力資源服務企業(yè)上市，所以我們做了很多“吃螃蟹”的工作。監(jiān)管部門對人力資源服務行業(yè)的定義、我們對業(yè)務的風險判斷以及合規(guī)性要求等問題都需要與投資銀行、會計師事務所、律師事務所溝通并充分研究。成功上市后，很多證券行業(yè)分析師來上海外服調研，并將我們的業(yè)務結構作為行業(yè)標準。

目前我們有人事管理、薪酬福利、招聘與靈活用工以及業(yè)務外包四個事業(yè)部，在整體業(yè)務結構上，很多產品按照監(jiān)管的合規(guī)要求做了優(yōu)化調整，并對歷史上的財務數據進行全面審計。現在，我們既要對國資委負責，又要對全體股東負責，還要保持業(yè)績的持續(xù)穩(wěn)定增長。對我們而言，成功上市使我們的管理更加規(guī)范、品牌影響力更大、行業(yè)機會也更多。我們希望能夠用好上市公司資本市場的金融工具，持續(xù)為上海外服的健康發(fā)展提供支持。

在國企改革方面，上海外服在2016年從公司升格為集團，整個公司的管理架構亦進一步優(yōu)化，在上海重點開展了包括臨港、松江、奉賢、青浦、嘉定等五大新城的業(yè)務布局。在以國內大循環(huán)為主體、國內國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局下，上海外服的股權結構從2020年外資占比70%、國資占比30%轉變?yōu)楝F在國資、外資各占一半。在營收結構方面，2020年上海營收占比70%、區(qū)域營收占比30%，到現在兩者將近持平，2020年傳統(tǒng)人事管理業(yè)務營收占比70%，到現在新興業(yè)務營收占比90%。

根據國資委關于國企改革的要求，上海外服在新興業(yè)務、區(qū)域市場發(fā)展、客戶結構等多方面不斷調整，在這兩年專門成立了海外發(fā)展部和國企事業(yè)部兩個新部門，在國際市場包括海外高端人才引進、海外市場開拓、中資企業(yè)“走出去”等領域發(fā)力，同時專注于做國內業(yè)務開拓，以市場化為導向促進業(yè)務發(fā)展。

《新理財》：上海外服未來的方向規(guī)劃和戰(zhàn)略目標是什么？

陳偉權：上海外服希望成為人力資源服務行業(yè)的龍頭企業(yè)，為此，我們制定了“四化戰(zhàn)略”。一是專業(yè)化。我們希望用專業(yè)化的產品贏得客戶、贏得機會。上海外服的每一條產品線都盡可能跟上時代發(fā)展，走做精、做扎實、做專業(yè)的道路。二是數字化。現在我們中小企業(yè)客戶的絕大部分交付工作通過線上完成，通過數字化提升效能，節(jié)省大量人工成本。三是資本化。上海外服上市后，我們不斷尋找并購機會，2022年我們并購了一家三板公司，改變了原來重點針對白領用工的單一模式，現在我們在技能人才方面加大投入，并在人力資源服務行業(yè)持續(xù)尋找合適標的，加大并購力度。四是國際化。與之前相比我們的戰(zhàn)略有所調整，現在更注重穩(wěn)健發(fā)展，2021年我們參股了一家新加坡人力資源服務企業(yè)，同時積極開拓包括中國香港、日本以及東南亞等地市場，下一步上海外服的主要目標定位在亞太市場。現在已有8個境外國家和地區(qū)有我們的資本投資，我們希望在2025年至少增加50%，爭取實現在12個國家和地區(qū)有商業(yè)投入，同時實現海外業(yè)務合作伙伴全覆蓋。

《新理財》：隨著企業(yè)數字化轉型的不斷推進，上海外服在這方面取得了怎樣的成績？

陳偉權：上海外服雖然是人力資源服務企業(yè)，但是在科技創(chuàng)新和數字化轉型中投入巨大，近兩年，我們每年科技投入增長超過50%。在數字化轉型投入領域主要包括兩方面，一是生產系統(tǒng)開發(fā)，二是數字交付服務。我們打造了一個面向客戶交互的平臺叫“外服云”，負責企業(yè)客戶的服務和產品交付。“聚合力”平臺則是面向整個行業(yè)，上海外服很多業(yè)務會外包到行業(yè)內其他企業(yè)，既有我們的區(qū)域公司，又有一些行業(yè)內生態(tài)鏈、產業(yè)圈的服務企業(yè)，這些企業(yè)通過“聚合力”平臺可以在線上高效開展業(yè)務。同時我們還有BBC平臺（業(yè)務后援中心），負責提供社保政策等功能支撐。此外，我們也在做一些新的探索，例如利用AI（人工智能）技術建設呼叫中心服務、搭建平臺做福利產品、開發(fā)門診體檢系統(tǒng)，以及為大客戶做定制化系統(tǒng)開發(fā)等。

上海外服旗下有兩家高新技術企業(yè)、超過200名科技開發(fā)人員，除去外購，我們在內部的開發(fā)投入也相當大。以上海外服“薪數據”為引擎，我們實現了客戶計稅、發(fā)薪、代繳社保等功能，同時我們通過市場化招聘招募了首席數字官，為數字化改革、數字文化建設、組織體系重構，以及數字化系統(tǒng)建設提供強力支撐。我相信，我們的投入在不遠的將來就能看到回報。

《新理財》：黨的二十大報告將推進高水平對外開放作為“加快構建新發(fā)展格局,著力推動高質量發(fā)展”的重要內容，今年也是“一帶一路”倡議提出的十周年。上海外服在服務國家“一帶一路”建設、助力中國企業(yè)“走出去”，以及加強海外人才“引進來”等方面起到了怎樣的作用？

陳偉權：為順應國家“一帶一路”倡議，2021年我們投資了一家新加坡人力資源服務企業(yè)。最新數據顯示，已有60多家“走出去”的企業(yè)享受到上海外服海外人力資源平臺提供的優(yōu)質服務，目前我們很多業(yè)務都是在泰國、馬來西亞等“一帶一路”節(jié)點開展的。但客觀地說，中資人力資源服務企業(yè)“走出去”仍然存在很多挑戰(zhàn)和壁壘，很多國家對人力資源行業(yè)有嚴格限制，不允許外資控股。所以針對這些國家，我們只能以業(yè)務合作方式實現“走出去”，但是“一帶一路”沿線業(yè)務拓展和中資企業(yè)“走出去”是我們一定會繼續(xù)堅持的方向。

在“引進來”方面，上海外服有招聘和靈活用工事業(yè)部，積極參與人才引進工作，通過上海市委組織部“海聚英才”項目以及人工智能大會等各類重要展會，我們不斷吸引高水平人才來華工作。

《新理財》：上海外服如何實現黨建與業(yè)務的深度融合？

陳偉權：作為國有企業(yè)，上海外服十分重視黨建工作。上海外服的黨建與業(yè)務一直保持著深度融合的狀態(tài)，當前很多業(yè)務與黨建實現協同發(fā)展。例如我們與浦發(fā)信用卡中心、太保科技、上海眼科防治中心，以及南京西路和南京東路等街道辦事處進行聯合黨建，助推業(yè)務發(fā)展。

除去上海外服員工的黨建工作外，我們還負責外資企業(yè)員工的黨建工作。很多外資企業(yè)黨員的黨組織關系都落在上海外服，因此我們承擔了很多外資企業(yè)、跨國公司的黨建任務，包括外資企業(yè)黨員關系轉接、組織建設、培訓教育等。同時，我們會定期組織外資企業(yè)黨建活動。因此，對上海外服來說，黨建與業(yè)務發(fā)展是相互協同、相互促進的，我們堅持黨建與業(yè)務深度融合，實現以高質量黨建引領業(yè)務高質量發(fā)展。

《新理財》：請您談談您的學習和工作經歷，這些經歷對您成為一位優(yōu)秀的領導者有哪些影響？您未來工作的關注點在哪些方面？

陳偉權：我在政府機關工作了18年。2016年我來到東浩蘭生集團工作，先后在會展業(yè)務、國際貿易板塊工作，然后到集團任財務總監(jiān)。2022年我到上海外服任總裁，再到現在擔任上海外服黨委書記、董事長。一路走來，政府機關的工作經驗對我?guī)椭艽螅屛以谑聵I(yè)發(fā)展格局和看待問題角度方面都更加宏觀、更有長遠性。在集團和企業(yè)工作的這段經歷中，我的工作涉及業(yè)務崗位和財務專業(yè)崗位，因此我能夠理解綜合管理部門和業(yè)務部門之間的不同立場和站位，也會從綜合管理和業(yè)務發(fā)展兩個維度去看待問題，在企業(yè)發(fā)展的空間格局、戰(zhàn)略選擇和業(yè)務協同方面比較有優(yōu)勢。

在上海外服工作期間，我很慶幸遇到了團結、融洽的領導班子，他們的幫助和支持，使得我能夠順利接手上海外服的整體業(yè)務。目前，我將工作重心放在企業(yè)的戰(zhàn)略層面，包括數字化轉型、企業(yè)海外拓展以及資本化發(fā)展等。我希望上海外服能夠成為人力資源服務行業(yè)的龍頭企業(yè)，并且能保持健康發(fā)展。數字化時代下，我們要更加關注會成為趨勢的商機。新業(yè)態(tài)不斷出現，很多靈活用工市場模式與以前完全不同，上海外服也要在這些新興領域布局。我認為自己談不上有多優(yōu)秀，還需要在人力資源服務行業(yè)不斷學習深耕，踏踏實實成為一名促進企業(yè)高質量發(fā)展的踐行者。

來源：《新理財》(公司理財)雜志2023年7月刊

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