2023年是全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神的開(kāi)局之年，是實(shí)施“十四五”規(guī)劃承上啟下的關(guān)鍵之年，是推動(dòng)能源高質(zhì)量發(fā)展的起航之年。

這一年，公司上下認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)公司黨委和地方政府決策部署，統(tǒng)籌電力服務(wù)和經(jīng)營(yíng)管理“雙軌運(yùn)行”，在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局中彰顯國(guó)有企業(yè)的擔(dān)當(dāng)作為，各項(xiàng)工作穩(wěn)中有進(jìn)，成果頗豐。

售電量首次突破“10億大關(guān)”

依托興安盟經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)“供電服務(wù)聯(lián)系點(diǎn)”和烏蘭浩特市政務(wù)服務(wù)大廳，瞄準(zhǔn)客戶用電需求、分析總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)，打好“組合拳”。堅(jiān)持“保存量、穩(wěn)增量、挖潛量”發(fā)展思路，積極克服第三監(jiān)管周期輸配電價(jià)調(diào)整、“電采暖”需求激增等多重壓力，年度售電量完成10.77億千瓦時(shí)，首次突破“10億大關(guān)”，較去年同期增加1.25億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)13.11%，創(chuàng)售電量歷史新高。

同期線損管理取得新突破

公司始終將線損管理作為夯實(shí)管理基礎(chǔ)、提升經(jīng)營(yíng)效益的抓手，多措并舉深挖降損空間，千方百計(jì)實(shí)現(xiàn)降損增效。

科學(xué)運(yùn)行“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、歸口管理、分解負(fù)責(zé)、監(jiān)督完善”機(jī)制，深化“黨建 線損”工作融合，充分發(fā)揮黨員責(zé)任區(qū)、黨員示范崗位引領(lǐng)作用，帶頭攻堅(jiān)“疑難雜癥”。2023年，公司綜合線損3.01%，同比降低0.33個(gè)百分點(diǎn)，其中：高壓線損2.28%，同比降低0.30個(gè)百分點(diǎn)；低壓線損3.03%，同比下降0.27個(gè)百分點(diǎn)。此外，葛根廟中心供電營(yíng)業(yè)所首次獲評(píng)國(guó)家電網(wǎng)“百?gòu)?qiáng)供電所”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，公司1次入選蒙東“十強(qiáng)縣”、 9次入選國(guó)網(wǎng)公司同期線損“進(jìn)步百佳”。

連續(xù)2年保持“零投訴”態(tài)勢(shì)

始終堅(jiān)持以“黨建 優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為抓手，立足“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨，推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)共同發(fā)展，借助微信群、臺(tái)區(qū)經(jīng)理、社會(huì)媒體公告等模式，形成“一主多輔”的服務(wù)格局，梳理敏感客戶清單，提供“一對(duì)一”服務(wù)，收集、解決客戶訴求，有效降低了投訴風(fēng)險(xiǎn)。強(qiáng)化窗口服務(wù)監(jiān)督，確保著裝整齊、掛牌上崗、業(yè)務(wù)熟練、微笑服務(wù)。2023年，公司未發(fā)生服務(wù)投訴事件，連續(xù)2年保持“零投訴”態(tài)勢(shì)。

妥善有序應(yīng)對(duì)集中報(bào)裝局面

大力踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨，持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，暢通信息公開(kāi)渠道，政企聯(lián)動(dòng)開(kāi)展“一站式”服務(wù)，有效提升辦電效率，妥善有序應(yīng)對(duì)“電采暖”“分布式電源”項(xiàng)目集中報(bào)裝局面，用辛勤汗水和實(shí)際行動(dòng)贏得客戶理解和滿意，確保“你用電、我用心”落到實(shí)處。2023年，

累計(jì)組織完成“電采暖”新裝類(lèi)客戶494戶，同比增長(zhǎng)45.52%；完成“分布式電源”項(xiàng)目備案194戶，合計(jì)容量1.36萬(wàn)千瓦，其中：已完成項(xiàng)目并網(wǎng)103戶，合計(jì)容量0.57萬(wàn)千瓦，相比同期增長(zhǎng)24倍之多。

凝來(lái)時(shí)星火，聚前行之光。2024年，公司將站在黨和國(guó)家事業(yè)發(fā)展全局，準(zhǔn)確把握新時(shí)代新征程國(guó)有企業(yè)的戰(zhàn)略定位，堅(jiān)決貫徹上級(jí)公司黨委和地方政府決策部署，立足服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，加大電網(wǎng)投資力度，精準(zhǔn)落實(shí)電價(jià)政策，著力提升經(jīng)營(yíng)效益，想盡一切辦法，支撐轄區(qū)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展和用電需求，全面助力烏蘭浩特市大進(jìn)步、大發(fā)展、大繁榮。