“開展勞動爭議矛盾糾紛摸排65余次，處置化解糾紛48起，普法宣傳18次，服務群眾500余人次”。這是湖北省洪湖市人社局今年多元化解勞動爭議矛盾糾紛的一組數據。該局把非訴訟勞動爭議糾紛解決機制挺在前面，加強基層源頭治理，健全多元處理機制，全力提效能強服務，切實維護勞動者合法權益。

該局依托“首席法律咨詢專家服務站”，邀請洪湖兩代表一委員、退休黨員、退休法官、退休仲裁員擔任調解員，打造“黨建 名人調解工作室”開展一些列勞動爭議調解服務，對各類矛盾糾紛成因特點開展體系化研究，從源頭分析重大決策的法律及穩定風險，有效預防矛盾糾紛，踐行“楓橋經驗”，建立百姓認可的品牌調解組織，充分調動廣大老百姓參與基層社會治理的熱情，切實發揮基層調解作為基層社會工作治理“第一道防線”。

該局圍繞“一站式”服務建設維權中心，整合人社、工會、司法等部門職能，拓展服務功能，構建涵蓋“仲裁審理、監察執法、矛盾調解、工傷調查、工會保障、法律服務”等功能的協同辦案機制，打造集咨詢、調解、監察、仲裁“四位一體”無縫對接的維權模式；推行“黨建 服務”窗口，設立“優秀黨員示范崗”要求黨員干部亮身份、亮服務、亮承諾，打響黨員服務品牌，通過統一引導、即時分流、調解前置、疏導輔助、聯合化解，實現糾紛調處、法律咨詢、心理引導，實行“一門受理”“一站辦結”“一管到底”的“一站式”服務，讓勞動維權多頭跑、長時間跑的復雜模式成為歷史。

圍繞“一攬子調處”建設基層服務站，該局依托社區黨群服務中心建立“黨建 人社”勞動人事爭議調解基層服務站。發現、培養和樹立一批愛崗敬業、群眾認可、有影響力的先進典型，建設“洪‘社’先鋒”調解工作文化，按照“六有”標準，提供“五類”服務，提升服務便利度，采取“坐診 巡診”的服務模式，有計劃地安排法律專家到基層服務站為群眾和企業提供法律咨詢、法治宣傳及法律援助等方面的服務，著力打通法治服務基層“最后一公里”。(劉婷)