為全面貫徹落實區(qū)委、區(qū)政府工作部署，在徐匯區(qū)房管局、民政局指導下，徐房集團高建物業(yè)有限公司積極探索推進“物業(yè) 養(yǎng)老”延伸服務試點工作，積極發(fā)揮物業(yè)常駐社區(qū)、貼近居民、響應快速等優(yōu)勢，以黨建引領不斷創(chuàng)新“物業(yè)＋養(yǎng)老”服務模式。

在2個管轄小區(qū)試點開展“物業(yè) 養(yǎng)老”延伸服務，并為老人業(yè)主建立“關愛檔案”，圍繞“三個一”：“一張清單、一通電話、一次登門”提供諸如檢查維修、上門陪伴、快遞收送、生活照料等無償服務。

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作為離居家老人最近的服務提供者，物業(yè)在居家養(yǎng)老模式中無疑扮演著越來越重要的角色。

正是考慮到孤寡、獨居老年群體需求，高建物業(yè)以團隊融合、專業(yè)融合、需求融合，為社區(qū)居家老年人提供就近、便捷的服務。

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打造專人服務團隊

黨建業(yè)務互融互促

通過制定“物業(yè) 養(yǎng)老”服務專項工作方案，與武康居委黨總支、宛南六村居民區(qū)黨總支簽訂《黨建聯(lián)建（社區(qū)共建）為老服務協(xié)議》，組建以黨員、小區(qū)經理、團員青年為主的復合型團隊，為推動“物業(yè) 養(yǎng)老”服務提供了人力保障。設置結對老人服務專線聯(lián)系電話，有條件的社區(qū)還將建立“暖心服務微信群”，做好代撥120等應急突發(fā)事件處置服務。

每月至少聯(lián)系一次，聊天陪伴、檢查水電氣，讓老年人的生活照料、精神慰藉等需求在互助過程中得到滿足，為制定第二年的活動計劃提供依據。獨居老人秦忠明更是激動地通過微信表達了自己的感激之情：“謝謝關心，孤獨的晚年生活又多了一份幸福的保障，心里暖暖的，我會銘記心中。”

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引入物業(yè)工作資源

創(chuàng)新協(xié)同服務

針對結對老人關注的居家修理、生活照料需求，高建物業(yè)盤活便民小修、安全查勘、保安保潔資源，在條件成熟的社區(qū)為結對老人提供每年一次無償空調清洗等專業(yè)服務。

無償提供包括換裝龍頭、水斗疏通、水箱修理在內的便民小修，室內水電管線季度性安全查勘以及生活垃圾傾倒、晾收被子、代收快遞在內的生活照料。

3

建立為老工作臺帳

管家式服務暖心

高建物業(yè)充分把握物業(yè)需求和養(yǎng)老需求的關系，通過入戶走訪、電訪等，會同居民區(qū)黨總支對小區(qū)居民尤其是老年人的基本情況、養(yǎng)老需求開展摸排和需求調研。

依托社區(qū)黨建聯(lián)動，在老齡化程度相對明顯的宛南六村、武康大樓完成一定數(shù)量的社區(qū)獨居、孤寡老人等助老為老結對簽約，發(fā)放為老服務聯(lián)系卡，有針對性地建立專屬本小區(qū)的居家為老服務清單。

后續(xù)，高建物業(yè)將在徐房集團黨委的帶領下，以黨的二十屆三中全會提出的“積極應對人口老齡化，完善發(fā)展養(yǎng)老事業(yè)” “堅持社會參與、全民行動，建設老年友好型社會”部署要求為指引，不斷完善“物業(yè) 養(yǎng)老”服務模式，豐富服務菜單。

持續(xù)探索可復制可推廣的“物業(yè) 養(yǎng)老”創(chuàng)新社區(qū)為老、助老服務運行機制，讓社區(qū)老年群體切身感受到來自黨、政府、社區(qū)和企業(yè)各方面的關心關愛，提升老人幸福指數(shù)，安享幸福晚年。

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