志愿服務是社會文明進步的重要標志，是廣大志愿者奉獻愛心的重要渠道。去年以來，杭州市上城區(qū)推出了“上城·青志”志愿服務大數(shù)據平臺，采用“群眾點單、社區(qū)收單、平臺派單、組織接單”的“志愿服務點派單”模式，建立起了有影響力的智慧黨建志愿服務品牌，成果逐步顯現(xiàn)。

“供需精準對接，讓志愿服務更貼心”

（圖為志愿者正在為社區(qū)居民修補拉鏈。鄭中衡攝）

“魯阿姨，聽說你今天來社區(qū)給我們理發(fā)，我送完小孫女馬上就趕過來了！”紫陽街道太廟社區(qū)居委會，公益理發(fā)師魯于妹正在給一位大伯理發(fā)，聞訊而來的大伯大媽們在后面排起了長長的隊伍。不過，這可不是一次簡單的義剪志愿服務。原來，熱心公益的魯阿姨自己也開了一家理發(fā)店，她既要照顧自己店里的生意，心里又老掛念著社區(qū)的老人們，“有時候我手頭空下來了，但社區(qū)不知道；有時候老百姓有需求，但我正好忙著店里的生意抽不出身來，時間還真不好湊?！痹浻心敲匆欢螘r間，因為無法兼顧生意和公益，魯阿姨很是苦惱。

現(xiàn)在好了，魯阿姨加入了“上城·青志”志愿服務平臺，隨時隨地都可報名參加理發(fā)志愿服務活動，哪一天、哪個時間段、是到店里還是上門服務，都可以由魯阿姨根據自身情況選擇。同時，老百姓可以直接來社區(qū)預約魯阿姨的“志愿菜品”，并選擇服務時間地點一鍵式下單，在網絡那頭的魯阿姨就能收到服務短信。

“上城·青志”大數(shù)據平臺打通了服務對象、志愿者、網格員的信息壁壘、服務壁壘和監(jiān)管壁壘，提升了志愿服務精準度，讓志愿服務更加貼民心、達民意。“這個志愿平臺真正實現(xiàn)了供需有效對接，既滿足了百姓的需求，也幫我們社區(qū)減輕了不少負擔”，太廟社區(qū)青年黨員宋吉靜如是說。

“資源有效整合，彰顯滿滿正能量”

上午十點半，清波街道柳翠井巷社區(qū)居民張大爺家里熱鬧得很，來自上城區(qū)宜康（杭州）生物技術有限公司的幾個年輕人，有的在幫老人修理家電，有的在揮汗如雨打掃衛(wèi)生，有的在向老人講述疫情防控生活小知識。

圖為宜康（杭州）生物技術有限公司團支部開展智能手機教學。鄭中衡攝

“青連暉”助老為老項目，是由上城區(qū)宜康（杭州）生物技術有限公司在“上城·青志”大數(shù)據平臺上提供的服務項目。公司的青年黨員利用休息時間，發(fā)揮優(yōu)勢專長，通過講授英語知識、傳授新冠知識、普及安全知識、修理家用電器等常態(tài)化服務，將溫情真正送到轄區(qū)居民手中。

截至目前，“青情助老”“青管家為你青力青為”“青警替你跑，真真切切跑群眾”等110余個“黨建引領，青春添彩”助力基層社會治理的品牌項目已全部納入“上城?青志”大數(shù)據平臺，實現(xiàn)線上點單、線上接單、項目跟蹤、效果評價的一站式服務。

“現(xiàn)在，社區(qū)想要什么服務，只要在手機志愿匯APP上找到‘上城·青志’專欄，點擊合適的項目下單即可。黨員志愿者接單快、服務好，有效整合了轄區(qū)各單位資源，真的彰顯了基層黨組織滿滿的正能量?！眮碜粤渚锷鐓^(qū)的工作人員興奮地說道。

“組團參加公益，黨的凝聚力更強了”

國慶期間，杭州西湖周邊客流量暴增。下午3點-晚上8點半，上城區(qū)千名志愿者輪班組成“人墻”，在湖濱步行街延安路與平海路十字路口手拉手組成“人墻紅綠燈”，確保游客和市民安全通行。“綠燈請加快通行，不要看手機，注意腳下”正在疏導人流的小鄭是上城區(qū)機關部門的一名黨員，他說，平時上班很忙，除了單位每月一次的黨員固定活動日，很少有機會參加這種集體性公益活動。后來，他通過“上城·青志”大數(shù)據平臺，獲悉國慶期間湖濱步行街需要大量志愿者協(xié)助開展交通文明勸導及人流疏導，就立馬報名參加了。

（圖為杭州上城區(qū)湖濱步行街的”手拉手人墻“。鄭中衡攝）

“自己是土生土長的杭州本地人，能夠和來自各領域的志愿者一起為家鄉(xiāng)出份力，這種感覺特別好。同時，這樣的活動即減輕了公安部門的安保壓力，又鍛煉了我們機關干部志愿服務群眾的能力?！毙∴嵳f，“現(xiàn)在，越來越多的黨員志愿者及愛心居民加入到他們的隊伍中，為美麗上城建設添磚加瓦?！?/p>

晚上7點，一位來自江西的小朋友，不小心和自己的媽媽走散了，小朋友著急的快要哭了。志愿服務隊小隊長賴裕伊了解到這個情況后，通過“上城·青志”大數(shù)據平臺，獲悉了自己所在點位周邊志愿者的數(shù)量及聯(lián)系方式，立即發(fā)動了數(shù)十名在附近的志愿者進行尋找，通過半個小時的努力，終于找到了孩子的媽媽，當看到小朋友和媽媽終于抱在一起，志愿者們也在一旁笑了。

據悉，“上城·青志”大數(shù)據平臺打破了過去以領域、單位、行業(yè)為單元的條塊分割局面，以“黨建 志愿 大數(shù)據”的志愿服務模式，推動黨員志愿者開展個性化志愿服務、組團式志愿服務、常規(guī)性志愿服務。當前，在“上城·青志”大數(shù)據平臺登記的志愿組織共有466個，含注冊志愿者101881人，志愿服務時長達984146小時。通過志愿服務活動，基層黨組織的凝聚力更強了，群眾、企業(yè)和基層的獲得感也更足了。

（作者：鄭中衡）

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來源： 人民日報客戶端浙江頻道