為實現(xiàn)“兩和”升級有效落地，山東移動菏澤分公司堅持“改革之先鋒、創(chuàng)新之平臺、融合之載體、人才之熔爐”的總體目標，在和格行動中探索踐行“五字”工作法，推動“兩和”升級從量變到質(zhì)變。

“明”責任，穩(wěn)落地

發(fā)揮頭雁效應(yīng)，確保機制落地

為創(chuàng)新落地省公司“一表三制”網(wǎng)格單元工作模式，確保執(zhí)行動作不變形，菏澤分公司黨委將縣區(qū)公司黨建指導(dǎo)員隊伍定位為“黨業(yè)融合”的主力軍和代言人，結(jié)合“時間、地點、頻次、內(nèi)容”四要素，將共產(chǎn)黨員聯(lián)系幫扶工作機制細化為“5 5”工作法，即做好5個規(guī)定動作、完善5個自有動作。縣區(qū)分公司153名黨建指導(dǎo)員對168個網(wǎng)格開展聯(lián)系幫扶工作，實現(xiàn)了網(wǎng)格單元黨員覆蓋率100%。

規(guī)范標準動作，確保作用發(fā)揮

落實規(guī)定動作。進行一次理論宣講，通過微課堂等方式宣講黨的創(chuàng)新理論和上級黨組織的工作要求，研究貫徹落實的思路方法，提高網(wǎng)格員工開展工作的能力。開展一次深度調(diào)研，深入分析網(wǎng)格存在的問題，制訂針對性的整改提升措施。總結(jié)提煉經(jīng)驗做法，形成一個具有推廣價值的最佳實踐。收集一批意見建議，通過談心談話等方式，廣泛征求意見建議。認真梳理意見建議和矛盾問題，及時向黨組織反饋，協(xié)助做好改進落實。解決一個突出問題，堅持問題導(dǎo)向，聚焦生產(chǎn)經(jīng)營、客戶服務(wù)、班組管理、渠道建設(shè)、家寬建設(shè)等工作，選擇一個薄弱環(huán)節(jié)或難點問題進行重點幫扶，以短板改善帶動網(wǎng)格整體工作質(zhì)量提升。開展一次黨建和創(chuàng)，協(xié)助網(wǎng)格與駐地單位開展一次“黨建和創(chuàng)”，融洽客情關(guān)系，帶動業(yè)務(wù)拓展，提升網(wǎng)格政企業(yè)務(wù)拓展能力。

黨建指導(dǎo)員開展“入格”宣講

深耕自有動作。進行一次渠道走訪，協(xié)助網(wǎng)格經(jīng)理開展渠道走訪，進行渠道維系和服務(wù)工作。了解合作商存在的問題、思想動態(tài)、支撐需求和友商動態(tài)，促進網(wǎng)格運營良性發(fā)展。發(fā)起一次聚類攻堅，協(xié)助網(wǎng)格經(jīng)理開展重要的聚類場景攻堅，如整建制聚類拓展、高價值區(qū)域營銷。開展一次網(wǎng)絡(luò)測試，協(xié)助網(wǎng)格長，現(xiàn)場進行網(wǎng)格熱點測試，及時與客戶做好溝通，進一步提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。實施一次動手活動，帶領(lǐng)班組人員通過自己動手，解決環(huán)境衛(wèi)生、身邊安全隱患、過期企業(yè)文化清理等，形成人人關(guān)心、人人參與的良好局面。參與一次現(xiàn)場營銷：主動參加所在網(wǎng)格的社區(qū)、集團營銷、滿意度提升等攻堅克難活動，協(xié)助網(wǎng)格改善短板工作。

“建”制度，保效果

加強過程管控，實現(xiàn)三級協(xié)同

黨委躬身入局。公司黨委帶頭踐行“5 5”工作法，班子成員牽頭機關(guān)各支部書記、團委書記，將“和格”行動作為“實、新”活動的核心實踐，主動聯(lián)系業(yè)績差、士氣低的十余個拍照落后網(wǎng)格，每人每年至少赴聯(lián)系網(wǎng)格開展3次調(diào)研、辦1件實事，在思想上輔導(dǎo)、工作上指導(dǎo)、生活上引導(dǎo)，著力為網(wǎng)格破解難題。兩年來，各級書記（委員）結(jié)合送溫暖、送清涼等主題活動，共聯(lián)系網(wǎng)格百余次，解決一線急難愁盼問題50余件。

支部全面落實。縣區(qū)分公司黨支部書記帶頭落實“5 5”工作法，每月至少2次到包聯(lián)網(wǎng)格開展幫扶，每年至少為聯(lián)系網(wǎng)格辦實事不少于2件。網(wǎng)格黨員和團員青年則立足本職，以“五個一”工作法開展工作。兩年來，153名黨建指導(dǎo)員累計聯(lián)系幫扶網(wǎng)格8000余次，解決實際問題300余件，實現(xiàn)了與網(wǎng)格人員心想一處、干在一起。

戰(zhàn)隊幫扶支撐。機關(guān)各部門積極響應(yīng)公司黨委號召，組建了10支由骨干黨員、入黨積極分子、團員青年和關(guān)鍵員工組成的“和格”行動戰(zhàn)隊，每月兩次到10個對口網(wǎng)格落實“5 5”工作法。近兩年來，戰(zhàn)隊共常態(tài)化開展幫扶活動近500次，不定期參與“寬帶義診”“春雷行動”“春雨行動”等主題攻堅上百次，以實際行動助力網(wǎng)格解難題、拓規(guī)模。

攻堅強化標準管理，提升工作規(guī)范

工作情況日志化。公司黨委統(tǒng)一設(shè)計制作了《“質(zhì)量達標和格行動”網(wǎng)格指導(dǎo)員工作日志》，每次幫扶完成后，黨建指導(dǎo)員、“和格”行動戰(zhàn)隊和網(wǎng)格長雙向簽字確認，兩次應(yīng)完成全部10項工作。各支部、各戰(zhàn)隊每半月集中開展一次情況反饋，確保“5 5”工作有形開展、有效落地。

黨員幫扶品牌化。印制共產(chǎn)黨員聯(lián)系服務(wù)卡，153名黨建指導(dǎo)員面向基層、面向渠道、面向客戶實行掛牌上崗、“名片式”服務(wù)，實現(xiàn)了“5 5”工作承諾公開化，內(nèi)外監(jiān)督機制透明化，黨員干部隊伍作風建設(shè)進一步改善。

工作規(guī)范制度化。網(wǎng)格化運營辦公室牽頭制作《網(wǎng)格黨建指導(dǎo)員工作手冊》口袋書，內(nèi)含黨建指導(dǎo)員工作職責即“5 5”工作法、應(yīng)知篇、應(yīng)會篇、應(yīng)做篇、榮譽激勵體系、黨建指導(dǎo)員管理辦法及其附則等6大方面的工作標準，與網(wǎng)格工作手冊、網(wǎng)格長工作手冊、網(wǎng)格經(jīng)理工作手冊、營業(yè)員工作手冊、商客經(jīng)理工作手冊等共同組成了網(wǎng)格化運營管理“姊妹篇”，網(wǎng)格行為規(guī)范、管理規(guī)范、經(jīng)營規(guī)范進一步健全，網(wǎng)格化運營改革基礎(chǔ)工作進一步夯實。

“優(yōu)”隊伍，提成效

制定積分細則，明確崗位職責

為指引黨建指導(dǎo)員自覺踐行“和格行動”，公司黨委制定了《黨建指導(dǎo)員月度積分細則》，其中，活動開展占10分，主要是考核黨建指導(dǎo)員的行為規(guī)范。活動成效占20分，按“龍虎爭霸賽”月度得分和網(wǎng)格排名升降情況分別核算得分，取最高分計入積分成績，主要是考核黨建指導(dǎo)員的工作成效。

印發(fā)管理辦法，健全工作標準

結(jié)合《中國移動山東公司“兩和”主題實踐活動升級工作實施方案》《中國移動山東公司黨建指導(dǎo)員工作管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，公司黨委立足實際，將黨建指導(dǎo)員積分細則、季度評優(yōu)辦法、年度表彰方案等進行歸納總結(jié)，先后兩次修訂下發(fā)《菏澤分公司黨建指導(dǎo)員工作管理辦法》，重點明確了黨建指導(dǎo)員的工作職責、考核評價和調(diào)整機制等，并納入黨建指導(dǎo)員工作手冊一體化管理，推動黨建指導(dǎo)員工作體系化、規(guī)范化、標準化。

開展年度考核，實現(xiàn)閉環(huán)管理

為持續(xù)深化“一表三制”工作法，自2021年起，公司黨委將黨建指導(dǎo)員的工作成效納入年度績效考核定量部分的加扣分項，考核項目包含其年度平均積分和聯(lián)系網(wǎng)格主要指標完成情況，最高加2分，最低得0分。黨建指導(dǎo)員工作開展情況以“月、季、年”為顆粒度的閉環(huán)管理，呈現(xiàn)了指導(dǎo)員身下網(wǎng)格、心系基層的良好精神風貌。

“細”管控，揚正氣

月積分算結(jié)果，亮成績找問題

為檢驗黨建指導(dǎo)員聯(lián)系幫扶到底干沒干、實不實、好不好，從“活動開展和活動成效”兩方面計算黨建指導(dǎo)員個人積分，每月開展積分大排名，并作為季度評優(yōu)、年度表彰、年度考核的依據(jù)。針對存在的問題，提出明確的改善要求和提升目標。自2020年8月至今，共核算下發(fā)黨建指導(dǎo)員月積分通報24期，核算黨建指導(dǎo)員積分4032人次，實現(xiàn)了機制運行和工作落地同步管理、同步提升。

季評優(yōu)年表彰，推先進樹標準

結(jié)合“兩和”升級有關(guān)要求，動態(tài)修訂《中國移動山東公司菏澤分公司榮譽體系季度評優(yōu)方案（暫行）》，針對“和格”行動開展標桿黨支部、標兵指導(dǎo)員、標兵網(wǎng)格經(jīng)理、標兵營業(yè)員、優(yōu)秀網(wǎng)格的季度評優(yōu)工作。兩年來，共評選季度標桿黨支部24個，季度優(yōu)秀網(wǎng)格160個，季度標兵480人次。將“和格”行動納入《中國移動通信集團山東有限公司菏澤分公司年度榮譽體系管理辦法（暫行）》開展評選表彰，通過黨委推動、支部引領(lǐng)、黨員帶頭，涌現(xiàn)了一批“和格”先鋒和標兵，共評選表彰優(yōu)秀網(wǎng)格40個，優(yōu)秀網(wǎng)格長40人次，標兵黨建指導(dǎo)員40人次。

印簡報講故事，揚新風樹正氣

為做好四個“推廣一批”，突出黨建引領(lǐng)和標桿引領(lǐng)作用，公司黨委建立了“質(zhì)量達標和格行動”主題實踐活動工作簡報，設(shè)置黨委要求、基層動態(tài)、亮點舉措、身邊榜樣等板塊，對“和格”行動工作開展情況和階段性成果進行總結(jié)提煉，深入挖掘季度標兵、年度先進等“和格”先鋒的動人故事。2年來，累計編發(fā)“和格行動”信息簡報31期，講述“和格故事”161篇，成為公司落實“和格”、宣傳“和格”的有效陣地。

“推”創(chuàng)新，見行動

菏澤分公司黨委以培養(yǎng)紅色黨建指導(dǎo)員隊伍、推動骨干黨員入格歷練為抓手，不斷提高黨建指導(dǎo)員戰(zhàn)訓(xùn)實踐能力，基層組織覆蓋有效提升。

培育紅色網(wǎng)格，建設(shè)紅色組織

為積極探索網(wǎng)格化運營實踐，扎實推進黨建與業(yè)務(wù)深度融合，公司黨委啟動了“紅色網(wǎng)格”建設(shè)實踐工作，20個參與試點的網(wǎng)格積極落實各項要求，有效推動工作走深走實，達到了“學(xué)理論、聚思想、有特色、創(chuàng)佳績”的目標，單縣分公司浮崗等10個網(wǎng)格被授予“十佳”紅色網(wǎng)格稱號。

期間，20名網(wǎng)格黨建指導(dǎo)員依托“5 5”工作法，深入所在網(wǎng)格全程參與建設(shè)，他們緊緊圍繞紅色基因、紅色決心、紅色形象、紅色檔案、紅色力量、紅色行動、紅色業(yè)績等七大建設(shè)要素，開展紅色決心上墻、紅色資料歸集、紅色檔案規(guī)范等工作，并創(chuàng)新理論宣講、深度調(diào)研和為網(wǎng)格辦實事形式，舉辦了五星紅旗在網(wǎng)格、紅色書籍贈網(wǎng)格、中央精神進網(wǎng)格等主題實踐活動，進一步激發(fā)了一線員工愛黨、愛國、報企之情，促進了“和格”內(nèi)涵升級。在紅色初心的引領(lǐng)下，開發(fā)區(qū)分公司胡集網(wǎng)格、牡丹區(qū)分公司東城網(wǎng)格分別被集團公司授予“優(yōu)秀網(wǎng)格”“百強活力網(wǎng)格”，單縣分公司浮崗網(wǎng)格榮獲省公司“發(fā)展先鋒”，鄄城分公司古泉網(wǎng)格黨建指導(dǎo)員溫淑花同志榮獲集團公司“黨員先鋒”稱號。

評選表彰“十佳紅色網(wǎng)格”

黨員入格歷練，提高組織覆蓋

為壓實網(wǎng)格“黨員責任區(qū)”建設(shè)，公司黨委啟動了“入格歷練”主題活動，鼓勵近五年入職的青年黨員到網(wǎng)格開展“進網(wǎng)格、提升力”入格鍛煉活動，指派骨干黨員深入落后網(wǎng)格開展“情系一線、助力發(fā)展”活動，并將職級上浮和后備選拔推薦，作為激勵黨員主動下沉的機制保障，全面助力網(wǎng)格發(fā)展。共選派以鄄城分公司鄭營網(wǎng)格黨建指導(dǎo)員、黨員網(wǎng)格長、山東移動優(yōu)秀共產(chǎn)黨員董春波同志為代表的60名黨員赴網(wǎng)格歷練建功，網(wǎng)格自有黨員131名，自有黨員網(wǎng)格覆蓋率提升至77%，為網(wǎng)格發(fā)展注入了新動能。

今后，菏澤分公司黨委將聚焦“兩和”升級任務(wù)全面達成，充分發(fā)揮網(wǎng)格“探頭”作用，持續(xù)深化“5 5”工作法，以“和格”工作新成效、網(wǎng)格工作新提升助力高質(zhì)量發(fā)展開創(chuàng)新局面。