濰坊諸城：林家村鎮(zhèn)網(wǎng)格化治理讓基層“末梢”變民生“前哨”（諸城市林家村黨委）

大眾網(wǎng)記者 欒雪 通訊員 付雪琰 臧祚恒 濰坊報道

在濰坊諸城市林家村鎮(zhèn)各社區(qū)、網(wǎng)格的街頭巷尾，總能見到身穿紅馬甲的網(wǎng)格員的身影。他們用服務(wù)凝聚民心，用責任守護平安，對群眾訴求做到有問必答、有訴必理、有求必應(yīng)、有難必幫，架起服務(wù)群眾“連心橋”，實現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”，用“精網(wǎng)細格”讓群眾幸福升格。

據(jù)悉，2024年以來，林家村鎮(zhèn)立足鎮(zhèn)域治理實際，集成優(yōu)勢資源，激活網(wǎng)格力量，以化解社會矛盾為基礎(chǔ)，以“民主自治”為主線，通過健全網(wǎng)格化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，強化服務(wù)功能，提高工作效能，真正為群眾辦實事、破難題、解民憂。

細化網(wǎng)絡(luò)，讓治理覆蓋由“點”及“面”

“自從有了‘人情物事網(wǎng)格圖’后，我們對每家每戶的情況更加了解了，責任更加明確了，處理起來更快更便捷了。”林家一社區(qū)林一網(wǎng)格的網(wǎng)格員管恩法說。

讓治理覆蓋由“點”及“面”是林家村鎮(zhèn)網(wǎng)格化治理的第一步。據(jù)了解，林家村鎮(zhèn)轄13個社區(qū)、86個網(wǎng)格，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)全面實行網(wǎng)格服務(wù)掛圖管理。按照“屬地管理，全域負責”原則，社區(qū)、網(wǎng)格建立完善“人情物事網(wǎng)格圖”，明確鎮(zhèn)域內(nèi)建筑物具體位置、使用方式、居住人員詳細信息以及外聯(lián)信息說明等內(nèi)容，進一步明確屬地責任、監(jiān)管責任和包靠責任，全方位形成上下齊動，共同協(xié)作、排查化解各類矛盾糾紛風險的強大合力。

用好網(wǎng)格，讓便民服務(wù)由“虛”向“實”

為提升鎮(zhèn)域居民獲得感和幸福感，林家村鎮(zhèn)網(wǎng)格員從關(guān)鍵“小事”入手，通過下沉網(wǎng)格、串門家訪等方式，用心傾聽群眾呼聲，用腳步丈量民情，用溫暖叩開心門，面對面聽取居民意見，零距離服務(wù)人民群眾，全力解決群眾關(guān)心的痛點、難點問題，把居民“找上門”變成服務(wù)“送上門”，以網(wǎng)格“小”服務(wù)換取群眾“大”滿意，把最溫暖的關(guān)懷、最體貼的服務(wù)送到群眾身邊。同時，各網(wǎng)格員在服務(wù)之余，積極開展宣傳工作，通過張貼橫幅、發(fā)放宣傳單，微信群推送等多種方式，在鎮(zhèn)域內(nèi)開展醫(yī)保、反詐、交通、電動車規(guī)范充電等知識宣傳、講解各項惠民政策，切實增強廣大群眾的安全意識，讓每一位群眾都能享受到各項惠民政策紅利，切實保障好群眾利益，真正把全鎮(zhèn)宣傳工作做到宣之有方、宣之有效、宣之有力。

管好網(wǎng)格，讓工作運行由“有”到“優(yōu)”

為優(yōu)化網(wǎng)格員服務(wù)質(zhì)量，林家村鎮(zhèn)進一步健全信息收集、問題發(fā)現(xiàn)、任務(wù)分辦、協(xié)同處置、結(jié)果反饋閉環(huán)流程，針對排查發(fā)現(xiàn)的問題，鎮(zhèn)黨委政府進一步整合綜治辦、維穩(wěn)辦、信訪辦、派出所、司法所、武裝部、安監(jiān)所等部門優(yōu)質(zhì)資源，對各社區(qū)網(wǎng)格排查發(fā)現(xiàn)問題的解決情況進行梳理總結(jié)，建立風險預(yù)案，確保發(fā)現(xiàn)問題第一時間解決到位、落實到位。定期開展技能培訓，不斷提高網(wǎng)格員業(yè)務(wù)水平，推進網(wǎng)格員隊伍規(guī)范化、標準化建設(shè)；建立健全獎懲激勵、督辦提醒等管理機制，充分激發(fā)網(wǎng)格員履職盡責的積極性和主動性，推動業(yè)務(wù)能力、工作質(zhì)效“雙提升”。強化督促指導，鎮(zhèn)黨委相關(guān)負責領(lǐng)導重點包靠各社區(qū)，化身“網(wǎng)格指導員”，督促各項工作的開展落實，不斷提高各社區(qū)網(wǎng)格排查、發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力，進一步提高基層治理效能。

“林家村鎮(zhèn)將堅持以黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化基層治理為載體，充分發(fā)揮好網(wǎng)格員‘鄉(xiāng)情深’優(yōu)勢，著力在發(fā)現(xiàn)真問題、真解決問題上下功夫，努力實現(xiàn)社情民意在‘網(wǎng)格’中掌握、便民服務(wù)在‘網(wǎng)格’中開展、大事小情在‘網(wǎng)格’中化解、服務(wù)效能在‘網(wǎng)格’中體現(xiàn)，不斷夯實基層治理根基，真正打通服務(wù)群眾‘最后一米’。”林家村鎮(zhèn)黨委書記王大勇說。