大眾網(wǎng)·海報新聞記者 程世洋 通訊員 陳海濤 濰坊報道

濱海一中始終將家長、學(xué)生的利益放在工作的首位，緊緊圍繞“辦美好教育，我為群眾辦實(shí)事”這一目標(biāo)，通過加強(qiáng)黨建引領(lǐng)，發(fā)揮黨員干部的先鋒模范作用；通過加強(qiáng)制度建設(shè)與師德師風(fēng)培訓(xùn)，發(fā)揮制度的規(guī)范作用，提升黨教師的服務(wù)意識；通過創(chuàng)新服務(wù)清單，開展特色服務(wù)項目，解決家長、學(xué)生實(shí)際困難；通過深入社區(qū)，了解家長訴求，做實(shí)做細(xì)服務(wù)工作等舉措，大力改進(jìn)學(xué)校的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，扎實(shí)開展我為群眾辦實(shí)事工作，提升群眾的滿意度，推進(jìn)學(xué)校健康可持續(xù)發(fā)展。

加強(qiáng)黨建引領(lǐng)，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用

學(xué)校建立“書記主抓、黨員主辦、全員參與”的我為群眾辦實(shí)事工作機(jī)制，學(xué)校黨支部通過“三會一課”、“黨史學(xué)習(xí)教育”等活動，加強(qiáng)對黨員的黨性教育，提高黨員服務(wù)意識，做好群眾服務(wù)工作。大力開展亮牌示范活動與崗位奉獻(xiàn)活動，并多次組織黨員干部走向社會進(jìn)行學(xué)雷鋒活動，深入大社區(qū)、匯文小區(qū)等地進(jìn)行為群眾辦實(shí)事活動。用具體行動詮釋了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用與黨員的先鋒模范作用。

加強(qiáng)制度建設(shè)規(guī)范，發(fā)揮制度規(guī)范作用

為進(jìn)一步開展好我為群眾辦實(shí)事工作，學(xué)校成立了工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定了《濱海一中教育惠民工作方案》《濱海一中教育惠民服務(wù)站工作制度》《濱海一中教育惠民服務(wù)站工作職責(zé)》《濱海一中教育惠民服務(wù)工作考核制度》《濱海一中控輟保學(xué)工作方案》《濱海一中延時服務(wù)管理制度》等多項制度，明確了崗位分工，落實(shí)了崗位職責(zé)。各級部、科室認(rèn)真落實(shí)服務(wù)承諾，限時一次性一站式辦理，制作教育惠民公示牌、教育惠民一碼通，及時搜集并解決群眾對學(xué)校的意見建議。

加強(qiáng)師德建設(shè)，提升服務(wù)意識

學(xué)校通過多種措施，構(gòu)建了師德師風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制，加強(qiáng)對老師們進(jìn)行師德教育，加強(qiáng)教師道德修養(yǎng)，并通過開展我為群眾辦實(shí)事大討論，進(jìn)一步統(tǒng)一思想認(rèn)識,幫助老師們牢固樹立“教育即服務(wù)”理念：教師要樹立為家長、學(xué)生服務(wù)的意識，關(guān)心每一位學(xué)生的發(fā)展與成長；后勤要樹立為教學(xué)服務(wù)的意識，提高服務(wù)水平；安全科要樹立安全意識，做好保障師生安全的各項工作。通過加強(qiáng)師德培訓(xùn)學(xué)習(xí)、師德演講、學(xué)生、家長教師評議活動等，不斷強(qiáng)化全員服務(wù)意識，提升精準(zhǔn)服務(wù)能力。并將惠民服務(wù)工作納入到了考核體系，與師德建設(shè)、教育教學(xué)、安全服務(wù)等各項工作相結(jié)合，與評先樹優(yōu)掛鉤，切實(shí)增強(qiáng)了全體教師的服務(wù)意識，全面提升學(xué)校教育惠民服務(wù)水平。

創(chuàng)新服務(wù)清單，形成特色服務(wù)項目

學(xué)校對惠民服務(wù)項目實(shí)行清單化管理，堅持問題導(dǎo)向，廣泛征集師生、家長需求和期盼，建立了“常規(guī) 創(chuàng)新”項目清單。針對學(xué)生學(xué)籍管理問題，學(xué)校印發(fā)了致家長一封信，并將其制成宣傳單，利用多種方式進(jìn)行宣傳；為了提高家長們的庭教育水平，學(xué)校每年會召開四次家長課程、四次父母公益大講堂，盡可能多的邀請各學(xué)段的家長參加，從而提高家長家庭教育水平。還邀請家長登錄“幸福路APP”，進(jìn)行網(wǎng)上學(xué)習(xí)，還會利用家長微信群，與家長進(jìn)行網(wǎng)上交流。每個惠民服務(wù)項目，學(xué)校都會通過定目標(biāo)、定措施、定人員、定時間、定獎懲等措施,建立了領(lǐng)導(dǎo)牽頭、專人負(fù)責(zé)、權(quán)責(zé)一致的抓落實(shí)工作機(jī)制,定期對廣大師生和學(xué)生家長進(jìn)行回訪,確保了每個項目落到實(shí)處、見到效果。

“三聚焦”工作機(jī)制，讓課后延時有溫度

學(xué)校通過全員家訪、問卷調(diào)查等活動形式真正了解家長需求，搭建了家校共育橋梁。根據(jù)部分家長不能按時接孩子問題，學(xué)校積極推進(jìn)了“課后延時服務(wù)”工作，只要家長提出申請，孩子放學(xué)后需留在學(xué)校繼續(xù)由老師照看，下班后再來接，學(xué)校都滿足家長的要求，安排老師看護(hù)好孩子，在家長同意、確保安全的基礎(chǔ)上，開展了社團(tuán)活動，解決了部分家長不能按時接送孩子的難題，解除了他們的后顧之憂；針對部分家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生，逐步建立起了以“制度育人”為保障，以“精準(zhǔn)資助”為目標(biāo)，以“資助育人”為導(dǎo)向，以“勵志感恩教育”為措施的全方位育人體系，不僅實(shí)現(xiàn)了由“保障型資助”向“精準(zhǔn)型、發(fā)展型資助”的轉(zhuǎn)變，使資助工作真正惠及到每一個家庭經(jīng)濟(jì)困難子女。規(guī)范檔案管理，實(shí)行專人負(fù)責(zé)，將受助對象申請表、受理結(jié)果、名冊、發(fā)放憑證及相關(guān)資料集中整理，規(guī)范存檔，確保教育惠民政策落實(shí)資料完整有據(jù)可查。此外，學(xué)校結(jié)合學(xué)生、家長、師資的實(shí)際情況，制定了《濱海一中課后延時服務(wù)實(shí)施方案》，提升服務(wù)能力，并通過落實(shí)績效量化機(jī)制，提升教師服務(wù)積極性與服務(wù)水平。

實(shí)施“4D管理模式”，打造明廚亮灶工程

為了進(jìn)一步保障學(xué)校師生飲食安全，防范食品安全風(fēng)險隱患，促進(jìn)學(xué)校食品安全管理提檔升級，學(xué)校黨支部通過實(shí)施“4D管理模式”，加強(qiáng)明廚亮灶工程建設(shè)，提升餐廳管理質(zhì)量，保證師生飲食安全，全力打造食安校園。學(xué)校按照餐廳“4D管理模式”細(xì)則，細(xì)化流程管理，通過將餐廳管理細(xì)分化、規(guī)范化、明晰化，確保責(zé)任到崗、到人、到事，實(shí)現(xiàn)主體責(zé)任到位、衛(wèi)生清潔到位、崗位管理到位、流程規(guī)范到位。通過規(guī)范原材料采購、食品儲存、加工制作、清洗消毒、留樣管理等各個工作環(huán)節(jié)，對整個餐廳的各個功能區(qū)域進(jìn)行了重新布局，對廚房內(nèi)所有物品、設(shè)備及從業(yè)人員的行為全部統(tǒng)一規(guī)范。學(xué)校通過多種措施對餐廳管理人員、從業(yè)人員進(jìn)行“4D管理模式”培訓(xùn)，加強(qiáng)食品衛(wèi)生教育，普及食品衛(wèi)生知識，讓餐廳員工時刻牢記“4D管理模式”，做到內(nèi)化于心，外化于行，自覺主動地落實(shí)餐廳4D管理。相關(guān)人員素質(zhì)的提高，使得餐廳管理工作做到了更精、更細(xì)、更實(shí)、更全，各項操作的要求與流程真正實(shí)現(xiàn)了公開化、透明化，讓師生吃得放心，吃得舒心，家長安心。筑牢了學(xué)校食品安全防線，守護(hù)了校園食品安全，避免了食品安全事故發(fā)生的，師生滿意度得以大幅提高。

我為群眾辦實(shí)事，教育惠民進(jìn)社區(qū)

手牽手共育人，面對面辦實(shí)事。為進(jìn)一步鞏固黨員教師在黨史學(xué)習(xí)中的理論成果，踐行全心全意為人民服務(wù)的宗旨，學(xué)校黨支部組織黨員、教師大力開展“我為群眾辦實(shí)事，教育惠民進(jìn)社區(qū)”志愿服務(wù)活動。學(xué)校分批次，組織黨員教師和優(yōu)秀骨干教師，五人一組，來到學(xué)府新城、孟家、柳樹、賢村和周四新村等社區(qū)，設(shè)置服務(wù)點(diǎn)，主動向過往群眾科普青少年兒童成長規(guī)律，選取班級或身邊家長成功教育經(jīng)驗傳授給家長，傳播好的教育方法，解答他們的育兒困惑，分析教育形式，解釋教育政策，以及提供其它力所能及的服務(wù)，切實(shí)把教育政策深入家長和群眾心中。學(xué)校成立走訪小組，按照分工，分別走進(jìn)社區(qū)，認(rèn)真聽取居民反映的合理訴求，能當(dāng)場給予答復(fù)解決的當(dāng)場辦理，不能當(dāng)場辦理的，也要向群眾和家長耐心細(xì)致地解釋說明，用自己的熱心讓群眾和家長們感受到黨和政府的教育關(guān)懷。對收集到的問題建立臺賬，細(xì)致梳理，提早介入，主動化解矛盾，快辦快結(jié)，對辦理結(jié)果及時反饋、形成閉環(huán)，著力推動訴求真重視，真落實(shí)，真解決。通過教育惠民進(jìn)社區(qū)進(jìn)一步密切了教師同家長之間的血肉聯(lián)系，為促進(jìn)濱海教育發(fā)展，構(gòu)建和諧、文明、美好的家校育人環(huán)境做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

“愛心座椅”架心橋，惠民服務(wù)有溫度

學(xué)校黨支部秉承“愛心用在細(xì)微處，惠民服務(wù)有溫度”的教育惠民服務(wù)理念，真心實(shí)意為學(xué)生、家長排憂解難，努力提高服務(wù)質(zhì)量，在校門口附近的等待區(qū)為家長安裝了愛心座位50余個，使家長們在等待孩子放學(xué)的時候能夠舒適的休息、交流，減少焦慮情緒。同時學(xué)校的教職工也走出校門為家長提供科學(xué)的教育指導(dǎo)與服務(wù)，為家長提供教育求助、咨詢等幫助，廣泛征求群眾的辦學(xué)意見和建議，為家校之間更好地溝通搭建起了一座的美麗“彩虹橋”。

開放日活動讓家校溝通更便捷

學(xué)校為進(jìn)一步加強(qiáng)家校溝通，實(shí)施了家長開放日、餐廳開放日及校長接訪日等活動。平均每年接訪家長一百多人次，虛心接受家長意見與建議，回答家長疑問。通過這些活動，進(jìn)一步完善了家校聯(lián)動機(jī)制，方便了家校之間的交流與溝通，又讓家長們了解了孩子在校學(xué)習(xí)與生活情況，為家長們下一步參與學(xué)校日常管理、監(jiān)督學(xué)校工作搭建了新的平臺，為家校攜手育人創(chuàng)造了良好的環(huán)境。形成了家校共育合力，促進(jìn)學(xué)校工作有序開展，促進(jìn)學(xué)生全面健康成長。

加強(qiáng)安全管理，全方位做好安全工作

學(xué)校按照“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、盡職免責(zé)、失職追責(zé)”原則，建立以學(xué)校黨支部書記、校長為組長的安全領(lǐng)導(dǎo)小組，健全了安全工作責(zé)任清單，落實(shí)“網(wǎng)格化”管理制度，明確了相關(guān)部門、相關(guān)人員的職責(zé)。學(xué)校與家長聯(lián)合，構(gòu)建了“各司其職、各負(fù)其責(zé)、密切配合、齊抓共管”的學(xué)校安全工作監(jiān)管體系。深入開展學(xué)校安全隱患排查整治，消除各類事故隱患。學(xué)校進(jìn)一步強(qiáng)化“隱患就是事故”理念，周密部署風(fēng)險隱患排查治理，做到橫到邊縱到底，加強(qiáng)防范，嚴(yán)密管控。實(shí)行各級部、科室隱患排查制度，發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋，學(xué)校安全科會想盡一切辦法、窮盡一切措施，解決安全隱患，杜絕安全事故發(fā)生。加大安全宣傳教育力度，營造校園安全氛圍。學(xué)校通過開展安全教育課、發(fā)放安全知識手冊、安全演練、家長會、事故警示教育、致家長一封信等途徑，深入開展各類安全知識和逃生自救常識等教育。聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域，做好宿舍、實(shí)驗室、食堂等重點(diǎn)場所安全。提高人防、物防、技防水平，做好校園治安防控工作。將人防、物防、技防進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，加強(qiáng)了對重點(diǎn)部位電子監(jiān)控、防盜報警設(shè)施安裝與維護(hù)工作，實(shí)現(xiàn)了電子監(jiān)控及防盜報警設(shè)施全覆蓋。進(jìn)一步充實(shí)了學(xué)校的安保力量，堅持領(lǐng)導(dǎo)帶班、24 小時值班備勤和巡邏制度等，學(xué)校通過各種措施確保了師生安全。

百名教師訪千家，家校溝通零距離

為了更好的做到學(xué)校教育和家庭教育的有效銜接，形成教育合力。每學(xué)期學(xué)校都會組織教師開展了“百名教師訪千家”家訪活動。每次活動前學(xué)校都會對家訪工作進(jìn)行全面部署、精心策劃，在召開全體教師動員會的基礎(chǔ)上，制訂詳實(shí)的家訪工作實(shí)施方案，對家訪流程、注意事項、人員搭配等提出了具體要求。各班班主任及科任教師也會對本班學(xué)生都作具體分析，確定家訪對象和內(nèi)容。在家訪活動中，老師們與家長們會就學(xué)生的在校表現(xiàn)、學(xué)習(xí)情況、身心發(fā)展等方面的情況進(jìn)行詳細(xì)的溝通交流，使家長們更加了解了孩子在校的各方面情況。同時，老師們也深入了解到了孩子生活的家庭環(huán)境、父母狀況及對孩子的期望、孩子在家的各種表現(xiàn)等。通過這樣的家訪活動，讓老師們進(jìn)一步了解了學(xué)生的生活經(jīng)歷，深入地體察到學(xué)生的內(nèi)心世界，為教師進(jìn)一步因材施教奠定了基礎(chǔ)。同時也與家長建立了信賴、融洽的關(guān)系，拉近了學(xué)校與家庭的距離，形成了教育合力。

長期以來，濱海一中按照“一次辦好”標(biāo)準(zhǔn)和要求，將惠民服務(wù)工作與資助救助、學(xué)籍辦理、后勤保障、志愿服務(wù)、教師家訪、家校合育、心理健康等業(yè)務(wù)開展有機(jī)結(jié)合,按照便民利民、簡便高效的原則,提供“一站式”“零跑腿”服務(wù),為廣大師生、家長提供了實(shí)實(shí)在在的便利，扎實(shí)推進(jìn)惠民服務(wù)工作。該校的這一做法得到了區(qū)、市教育局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，該校先后獲得了“濱海區(qū)教育惠民服務(wù)工作先進(jìn)單位”與“濰坊市教育惠民服務(wù)工作先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號。