舜網(wǎng)訊 “小物業(yè)”牽動“大民生”，群眾在哪里，民生需求在哪里，黨建引領(lǐng)就應(yīng)該覆蓋到哪里。近年來，天橋區(qū)工人新村北村街道黨工委從居民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的老舊小區(qū)管理難題著手，深耕“紅色物業(yè)”品牌，推動物業(yè)服務(wù)融入基層治理，實現(xiàn)城市社區(qū)精細(xì)化治理，以小切口撬動大治理，交出黨建引領(lǐng)物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新的“北村答卷”。

工人新村北村街道下轄5個社區(qū)(其中1個社區(qū)已拆遷)，轄區(qū)面積1.7平方公里，有255棟居民樓、162個平房小院，多數(shù)樓房建于上世紀(jì)七八十年代，平房小院大多建于上世紀(jì)五六十年代，戶籍人口2.2萬人。作為老舊小區(qū)的“通病”，轄區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施老化、配套設(shè)施不完善、環(huán)境衛(wèi)生欠佳、停車混亂、亂堆亂放現(xiàn)象普遍……社區(qū)面臨眾多治理難點(diǎn)、痛點(diǎn)。立足實際，北村街道積極探索實施黨建引領(lǐng)“紅色物業(yè)”模式，助推基層治理“幸福滿格”。

探“路子”，進(jìn)駐“紅色物業(yè)”，填補(bǔ)市場失缺。街道以打造“幸福北村”工程為契機(jī)，“走出去”學(xué)習(xí)考察，多次到歷下區(qū)建筑新村街道、槐蔭區(qū)西市場街道實地考察、交流和學(xué)習(xí)物業(yè)管理辦法和經(jīng)驗做法，“坐下來”探討分析，多次召開“紅色物業(yè)”座談會，邀請上級住建等相關(guān)部門指導(dǎo)，商討物業(yè)公司合作事宜，“沉到底”遍訪意見，聽取轄區(qū)群眾對引進(jìn)物業(yè)管理的意見建議。截至目前，選聘濟(jì)南鑫悅物業(yè)管理有限公司、濟(jì)南城市靜態(tài)交通管理運(yùn)營集團(tuán)有限公司兩家企業(yè)入駐北村，4個社區(qū)全部覆蓋，填補(bǔ)了老舊小區(qū)長期無專業(yè)物業(yè)管理的市場空白。

整“里子”，完善“紅色條約”，改善管理失序。圍繞治理精度、整治深度，街道以制度建設(shè)為“里子”，同“紅色物業(yè)”全方位簽訂“紅色條約”，提升管理服務(wù)質(zhì)效。規(guī)范《老舊小區(qū)物業(yè)管理區(qū)域明細(xì)》《一星級物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》《老舊小區(qū)物業(yè)管區(qū)考核實施辦法》《老舊小區(qū)物業(yè)考核賦分表》等制度，制定管理區(qū)域、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法細(xì)則、服務(wù)責(zé)任、加減賦分明細(xì)等9項詳規(guī)，環(huán)境衛(wèi)生、小區(qū)秩序、停車管理、應(yīng)急服務(wù)、園林綠化、設(shè)施管理、居民服務(wù)等36項服務(wù)內(nèi)容，為物業(yè)公司樹標(biāo)立表。同時，街道強(qiáng)化考評機(jī)制，堅持每周必督導(dǎo)、每月一考核、每季一分析的制度，每月邀請居民代表參與考核，每季度結(jié)合全區(qū)城市管理綜合考評成績進(jìn)行綜合分析，延伸整治深度，以“紅色條約”履行保障“紅色物業(yè)”成效。

靚“面子”，嵌入“紅色管家”，解鎖自治失能。圍繞聯(lián)動力度、服務(wù)溫度，實施物業(yè)公司與社區(qū)黨委聯(lián)創(chuàng)聯(lián)建，著力構(gòu)建“一核多元”管理機(jī)制，即以社區(qū)黨委為核心，建立健全社區(qū)居委會、網(wǎng)格黨組織、“紅心物業(yè)”協(xié)同聯(lián)動機(jī)制。一方面結(jié)合居民共性需求，對物業(yè)管理區(qū)域劃分為8大網(wǎng)格，對應(yīng)街道24個專職網(wǎng)格，與社區(qū)專職網(wǎng)格員相輔相成。常態(tài)化對網(wǎng)格管理范圍采取“地毯式”“壓茬式”清理模式，全覆蓋、不間斷進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生整治行動，全面清理整治轄區(qū)垃圾、亂堆放物品、小廣告和建筑垃圾等，重點(diǎn)維護(hù)較為隱蔽、不易清理、影響居民生活和城市形象的衛(wèi)生死角。另一方面，突出問題與居民多元化、個性化需求，依托“妍民情”議事廳、“社區(qū)議事會”“睦鄰長廊”等居民議事會，結(jié)合“四下基層”活動，常態(tài)化開展居民協(xié)商議事，回應(yīng)居民訴求，解決小區(qū)車輛亂停、下水道堵塞等民生問題200余件，真正做到“小事不出網(wǎng)格、難事不出社區(qū)”，確實將群眾操心事、煩心事、揪心事化解在“家門口”。