置業公司昌平中心酒店員工開展標準化會場布置訓練。

國家能源集團置業公司積極投身鄉村振興，員工手把手教青海省藏區農民草莓種植技術。

作為國家能源投資集團有限責任公司（以下簡稱“集團公司”）旗下一家2019年10月才重組成立的后勤服務企業，國家能源集團置業有限公司（以下簡稱“置業公司”）承擔著為集團公司能源保供提供現代后勤保障支撐的重要職能。

成立不久，這個新興的央企后勤新秀就遭遇了新冠肺炎疫情暴發的嚴峻考驗，但出人意料的是，公司不僅圓滿完成了集團公司的保障工作，在市場化道路上也交出了精彩的答卷。2021年，置業公司實現逆周期增長，營業收入同比增長28%，利潤總額完成預算330%，其中外部市場收入占營業總收入的42.83%。受益于外部市場的優異表現，置業公司為集團公司機關縮減管理費用3390萬元。

成績的背后是一串串凝結著夢想與汗水的“品牌故事”，滲透著置業公司黨委和全體員工努力打造與世界一流能源集團相適應的現代后勤保障品牌的決心。

站得高才看得遠

黨建引領為品牌發展鑄根塑魂

作為一家新重組成立的后勤企業，如何讓這家企業克服疫情帶來的阻力，迅速形成發展合力？成為擺在置業公司黨委面前的首道難題。經過調研發現，后勤服務類企業普遍存在基層黨建工作弱化、淡化、虛化、邊緣化等問題。在這樣的情況下，如何找到強化基層黨組織作用的突破口，考驗著置業公司黨委班子的決策智慧。

置業公司黨委高度重視、謀劃部署，經過多番論證之后，結合自身物業服務、后勤保障服務、酒店經營等國有企業服務屬性特點，創新性地提出“黨員樓長制”模式。以黨支部為堡壘，以黨員樓長為主線，以管理崗骨干為重點，以全體員工為中心，以提升服務品質和效率為目標，結合服務保障實際、管理教育能力、專業技能水平等建立制定幫帶機制。

“黨員樓長制在推進基層黨組織標準化建設的同時，緊緊抓住‘樓宇’這個聯系員工、服務業主的‘最后一公里’，緊緊聚焦客戶關注的焦點問題和痛點問題，以服務滿意度作為檢驗一切工作的試金石，深層次推動我們的服務能力建設。”置業公司黨委委員、副總經理孟憲軍表示，黨員樓長制的提出和實施，實現了“政治建設”與“服務能力建設”的雙標同行。

“現代企業管理講究分工、講究各司其職，但無形中崗位之間的聯動就少了。黨員樓長制剛好補齊了這一短板，讓整個工作體系無縫連接。”置業公司昌平中心董事長周勇告訴中國城市報記者，如今，黨員樓長制已經成為了置業公司的一張亮麗名片，無時不刻在發揮著黨建品牌引領作用。

“我們用黨建引領為公司品牌發展鑄根塑魂，就是要確保公司在發展中不會出現方向性錯誤，把黨的思想政治優勢、組織優勢和群眾工作優勢，轉化為公司的服務優勢、品牌優勢、創新優勢、競爭優勢和發展優勢。”置業公司黨委主要領導認為，只有站得高才能看得遠；只有堅持黨建引領，才能確保公司未來戰略發展目標的實現。

無規矩不成方圓

標準化為品牌發展建章立制

在置業公司昌平中心，新上崗的酒店服務人員正在一遍又一遍練習會場布置：文件距離桌邊1瓶礦泉水的距離，筆放在文件右手留空0.01米，礦泉水擱在文件上方留空0.01米……

類似這樣的場景，在置業公司經常出現，看似枯燥乏味的練習背后，透露出的卻是置業公司追求標準化發展的堅定決心。“如果沒有一套能夠執行的科學化標準體系就去談品牌建設，相當于建設空中樓閣。”置業公司黨建部主任蘇勇告訴中國城市報記者，置業公司黨委一直強調標準化是品牌發展的基礎所在。

為此，置業公司立足行業現實，制定出了《世界一流示范企業后勤服務標準化手冊》，如今已成為公司發展的執行標準。服務標準體系的建立，讓置業公司的發展逐步駛入正軌，而如何才能實現高質量發展？公司黨委將目標鎖定在品牌化發展上。

隨后，置業公司專門成立品牌中心，在全系統進行廣泛調研的基礎上，提出了創建以“與世界一流能源集團相適應的現代后勤服務保障品牌”為目標的品牌價值體系。“通過清晰的品牌架構搭建，強化了置業公司母品牌以置業公司后勤保障服務、置業公司工業物管、置業昌平中心酒店為核心的業務支撐，強化了核心主業認知的精準性和一致性；通過黨員樓長制子品牌建設，將黨建與寫字樓物管有機結合，充分落地黨建引領，樹立標桿典范，提升置業公司黨建品牌力；通過億佰超市和慧采商城物資商貿領域的子品牌建設，提升物資商貿子品牌的鮮明性，有效推進業務開展和市場拓展。”置業公司品牌中心主任林株楠告訴中國城市報記者，品牌體系的建成既滿足了業務拓展的實際需求，又使公司的發展戰略更為清晰。

同時，通過開展工業物管、商貿物流等子品牌建設，推動公司向市場化轉型進程中，有效激發了所屬老企業的活力，成功破解了重組前的歷史遺留難題，大大增強了職工們的積極性、凝聚力和歸屬感。

“企業重組之后，主營業務多元化、發展水平參差不一，面對日益龐大的服務對象和服務需求，如果不能形成清晰合理的品牌架構，企業將面臨品牌資產分散、價值任務不明確帶來的品牌建設相對低效、無法有效發揮助推公司高質量發展的問題，推進公司向標準化、品牌化、智慧化轉型升級就更無從說起。”孟憲軍認為，置業公司提出以品牌提升戰略推動傳統業務轉型升級，如今看來是“走對了先手棋”。

品牌化發展

助力企業高質量發展

“藥品好不好，關鍵看療效。”這句話同樣適用于檢測企業品牌戰略。一個良好的品牌發展戰略，必然會為一個企業的發展插上騰飛的翅膀。縱觀置業公司的品牌發展之路，亮點頗多，碩果累累。

置業公司后勤服務品牌，以《世界一流示范企業后勤服務標準化手冊》為依托，實現品質服務標準化，2年來發展57個新項目，規模總計5.75億元，囊括19個千萬級綜合型大體量工業物管項目，分布18個省區市，服務集團總部和系統內單位146家，服務業態逐步向新能源、鐵路運輸、水電船舶等全產業鏈覆蓋，點上出標桿、線上成集群、面上強引領的良性競爭發展態勢初步形成。

億佰超市品牌在應對疫情防控常態化形勢下市場沖擊下勇于變革，全力克服各種困難，配送米面油550噸，儲備1150噸，服務里程達8000多公里，始終保持服務不降、物資不斷、價格不漲，有效保證了布爾臺煤礦及保德煤礦等礦區的123個服務網點大宗物資的供給和職工日常生活需求，已成為當地商貿服務的標桿示范。

慧采商城品牌在發揮平臺作用做好精準扶貧工作后，積極投身鄉村振興的主戰場，目前已引入全國832個包括青海省曲麻萊縣、陜西省米脂縣在內的貧困縣的優質農副產品，累計上架幫扶產品6300種。“我們的員工為了幫助貧困地區的藏民學會在‘慧采商城’上賣東西，克服語言障礙，一遍又一遍不厭其煩地去解說，贏得了老百姓的認可。”林株楠告訴記者，慧采商城2021年幫扶金額達1.06億元，惠及幫扶縣1萬余人，未來將繼續拓展形成優品名店，進一步發揮好專業化后勤保障服務鄉村振興能力。

如今，通過各級品牌建設，置業公司央企后勤服務保障品牌美譽度已經形成，年平均服務滿意度達97.23%，連續幾年獲得集團公司黨建責任制考核A級、經營業績A級企業，有效助推了公司高質量發展。后勤服務品牌的《世界一流示范企業后勤服務標準化手冊》受到中國物業協會、央聯理事會等多家單位的好評。

“作為一家現代化后勤服務企業，如何在深化改革的當下探索出一條適合企業發展的新路子，并能夠在未來激烈的市場競爭中立于不敗之地，是公司黨委一直以來最為關注的問題。”孟憲軍認為，置業公司的品牌化發展之路，僅僅算是開了個局，未來還要有更長的路要走。

“長期以來，央企后勤企業往往都處于‘旱澇保收’的狀態，很少有公司去尋求市場化發展，但隨著國企改革力度的進一步加大，市場化就必然成為未來的發展趨勢。”品牌中國戰略規劃院副院長王進在接受中國城市報記者采訪時表示，置業公司通過一系列品牌化發展戰略的實施，不僅提升了自身的服務能力，更為未來在市場化競爭中贏得先機，必將對其高質量發展產生持續推動作用。（圖片由受訪單位提供）

記者：宋 浩