金融是國民經濟的血脈。2024年，平安產險深入貫徹中央金融工作會議精神，在平安產險黨委領導下，成立“平安產險可持續發展委員會”，積極筑牢經濟安全網、社會保障網和災害防護網，全力做好金融“五篇大文章”，積極融入國家發展大局，奮力書寫金融服務高質量發展的新答卷。

發力科技金融助力培育新質生產力

科技是第一生產力。為助力培育新質生產力，護航科技創新，平安產險首單“科技攻關專項保險”、首單“低空領域政府救助保險”、首單“科技中試綜合保險”等護航科技企業向新而行的創新保險產品相繼面市。

平安產險圍繞先進制造業、科技創新、中小科技企業等重點領域和薄弱環節，持續豐富保險產品供給，打造覆蓋科技企業全生命周期產品體系，推出研發費用損失、成果轉化失敗等科技類保險產品超70款、知識產權類保險13款，有效滿足初創型、成長型、成熟型等不同階段企業創新發展保障需求，為科技研發、成果轉化和推廣應用等一系列科技活動保駕護航。

截至2024年12月31日，平安產險累計為電子信息、生物與醫藥、航空航天、新材料、高新技術、新能源、資源及環境、先進制造等重點領域的6.9萬家科技型企業客戶提供超9萬億元的風險保障，助力筑牢新質生產力發展保障網。

深耕綠色金融努力守護綠水青山

古樹名木被認為是“有生命的文物”。平安產險積極深耕綠色金融，持續擴大古樹名木救治綜合保險的覆蓋面。截至2024年12月31日，平安產險已為2萬余棵古樹名木提供風險保障超3億元，讓古樹名木“老有所依”。

為全面守護綠水青山，平安產險還開發了化學電池衰減補償責任保險、森林碳匯指數保險、碳捕集保險等創新型綠色保險產品，構建豐富的綠色、低碳類保險產品體系，支持綠色產業發展。其中，森林遙感碳匯指數保險已在全國18個省份落地，累計為超440萬畝林地提供超8000萬元碳匯風險保障。

除了擴綠、降碳、減污，平安產險積極開展風險減量服務，助力防災減災，促進人與自然和諧共生。面對臺風、暴雨、干旱等災害，平安產險廣泛運用科技賦能防災減災，推動風險管理從事后賠付向事前預防轉變。2024年，平安產險自研的“鷹眼系統”災害管理平臺發送災害預警信息超105億次，覆蓋超6700萬個人及企業客戶，幫助提升企業和個人防災減災成效。2024年12月，平安產險還聯合中國災害防御協會推出《城市重點消防安全與火災防控指引》系列科普叢書，深入剖析城市火災的災害與成因，面向社會大眾普及城市火災防范知識、提高公眾安全意識，助力筑牢災害防護網。

聚力普惠金融惠及千企萬戶

因地制宜開發專屬農險是平安產險聚力提升普惠金融覆蓋率、可得性的一個縮影。作為普惠金融的積極參與者和實踐者，平安產險聚焦三農、小微企業等客群，持續創新普惠產品供給，升級普惠保險服務質效，不斷提升大眾的獲得感、幸福感、安全感。

在服務“三農”方面，平安產險積極推進完全成本及收入保險試點，在31個省份積極推進三大主糧作物完全成本和收入保險，累計提供風險保障超630億元；不斷深化“振興保”產業幫扶，2024年累計在全國落地269個產業振興項目，撬動61億元產業發展資金。

在服務小微企業方面，截至2024年底，平安產險累計開發了超6500款小微保險產品，覆蓋逾20個行業，為240萬余家小微企業提供風險保障超220萬億元。其中，針對“九小場所”容易存在可燃物多、火源管理差、“三合一”等問題，平安產險設計了專屬“生意興隆保”產品。

做細養老金融 助力實現“老有所護”

平安產險積極參與長期護理保險試點，做細做好老年群體照護服務，打造有溫度、可復制的“保險 服務”長護險模式，助力實現“老有所養”“病有所護”。

在江蘇無錫，平安產險創立可失能巡查“地域 時間”巡查模式,以鄉鎮為地域單位,每季度對歷史同期季度完成評估的失能人員進行巡查,并繪制“巡查地圖”,巡查后按高、中、低風險對失能人員分類進行差異化復評,助力長護基金高質量發展。

截至2024年12月31日，平安產險已在8個省18個區縣承辦長期護理保險項目，服務參保群眾超3000萬，累計支付護理待遇超2.7億元。

除了積極參與長護險試點，平安產險還堅持做實、做細老年人的服務工作。

在線下網點，平安產險持續推進服務網點適老化改造，在網點設置無障礙通行門、愛心窗口，配備血壓儀、血氧儀以及老花鏡、輪椅等在內的適老便老設施，目前已有超1000家門店開通尊老服務專屬綠色通道，為老年消費者提供有溫度的金融服務。

在線上平臺，針對老年群體線上金融需求，平安產險積極推出特定的線上適老化服務。比如，95511客服熱線開通老年人綠色服務通道，60歲以上老年客群進線后能夠精準識別，IVR語音播報速度放緩，并優先進入人工坐席服務，客服人員快速響應處理，2024年累計服務人次162萬。

做實數字金融全面推動數字化轉型

隨著大數據、人工智能等技術的涌現與實踐，數字金融正在顛覆傳統金融形態。運用人工智能、大數據、云計算等新興技術，不斷滿足不同群體個性化金融需求，提升金融服務質效，成為金融機構做好數字金融的重要議題。

平安產險深化推進數字經濟與實體經濟深度融合，持續創新“保險 科技 服務”模式，讓金融服務更加精準、更有溫度。在客戶服務方面，平安產險持續升級平安好車主App、平安保險好生活App、平安企業寶App等線上服務平臺，通過構建“平臺 數據 科技”模式，整合全鏈路資源為客戶提供省心、省時、又省錢的一站式服務。

在賦能農業方面，平安產險以科技創新為驅動，研發推出智能驗標、生長監測、牛臉識別、生豬智能稱重等新技術和新應用，提供防、保、救、賠一體化解決方案，打造“科技型”“服務型”農險。

2024年10月，中國人民銀行公布“2023年度金融科技發展獎”獲獎名單。該獎項是我國金融科技領域重要獎項之一，具有廣泛影響力。平安產險憑借“數智化理賠新模式建設項目”獲金融科技發展獎一等獎且排名第一，成為行業內首個連續榮獲一等獎的保險公司；同時，“基于好車主APP的車險客戶平臺化經營建設項目”和“‘科技 農險 服務’平安科技農險建設項目”分別獲“2023年度金融科技發展獎”的二等獎和微創新獎。

決勝“十四五”，保險業大有可為，也應有作為。平安產險黨委書記、董事長兼CEO龍泉表示，公司將堅持黨建引領，充分發揮保險業經濟減震器和社會穩定器功能，筑牢保險經濟安全、社會保障和災害防護“三張網”，全力服務經濟社會高質量發展。

未來，平安產險將繼續深入貫徹落實中央金融工作會議、中央經濟工作會議精神，以新“國十條”為行動指南，緊跟國家戰略導向，全面提升服務社會經濟發展質效，全力做好金融“五篇大文章”，為譜寫中國式現代化的新篇章貢獻力量。