“臨時救助如何申請”“養(yǎng)老保險身份認證怎么操作？”一條條心聲、一件件請求在網(wǎng)格員入戶走訪中得到及時回復和解決。近年來，新華鎮(zhèn)創(chuàng)新基層社會治理模式，統(tǒng)籌使用黨建和公共服務資源，架起了聯(lián)通千家萬戶的“服務網(wǎng)”，蹚出了一條黨建引領網(wǎng)格化治理的新路子。

“老爺子，現(xiàn)在包治百病的保健品很多都是騙錢的三無產(chǎn)品，您可一定得仔細著點，千萬不要被這些人騙了。”近日，網(wǎng)格員張紅燕正耐心細致地為村里的老年人宣傳養(yǎng)老詐騙，講述典型案例，揭露詐騙方式。

實地走訪、入戶宣傳…在新華鎮(zhèn)，有許許多多個像張紅燕一樣的網(wǎng)格員忙碌在一線。他們熟記黨的惠農(nóng)政策，緊盯群眾急難愁盼問題，通過定期走訪、上門服務、座談交流等方式，既將群眾的呼聲反映給黨和政府，同時把黨和政府的政策和關(guān)懷傳達給群眾，幫助群眾解難題、辦實事。

勝利村村民白文喜，由于腿腳不便，網(wǎng)格員便上門為其進行了養(yǎng)老保險認證，白文喜萬分感激地說道，“網(wǎng)格員現(xiàn)在親自上門服務，讓我們辦事變得方便了很多，今年的養(yǎng)老保險認證就是網(wǎng)格員到我家來辦的，他們還幫助我打掃衛(wèi)生、代購日常物品，真是大大方便了我們這些行動不便老年人啊。”

在充分踐行“網(wǎng)格為民”理念的同時，新華鎮(zhèn)不斷延伸網(wǎng)格服務鏈條，依托網(wǎng)格化管理提供網(wǎng)格員代辦服務，只需一個電話或者一條微信，網(wǎng)格員就會上門服務。此外，針對孤寡老人、殘疾人等特殊群體開展入戶幫扶工作，讓村民切實享受到有“溫度”、能“感知〞的網(wǎng)格服務。

據(jù)了解，新華鎮(zhèn)按照“界線清晰、任務適當、責任明確、便于實施”的原則，依據(jù)片區(qū)人口和管轄面積，設立一級網(wǎng)格1個、二級網(wǎng)格12個、三級網(wǎng)格107個，配備網(wǎng)格員214名，全方位實現(xiàn)“網(wǎng)中有格、格中有人、事在格上”。同時，注重吸納村干部、社長、黨員、后備干部、致富能手等擔任網(wǎng)格員，打造了一支“黨群同心，合力解難”的服務隊伍，切實突出了黨建引領作用，實現(xiàn)網(wǎng)格“全覆蓋”。今年以來，全鎮(zhèn)共收集群眾訴求84條，幫助解決群眾難題16件，化解矛盾糾紛25件。（張光皓）