來(lái)源：環(huán)球網(wǎng)

近年來(lái)，大足區(qū)在基層治理領(lǐng)域推出創(chuàng)新舉措，聚焦不同領(lǐng)域和部位的治理需求，積極整合社會(huì)各界治理力量，通過(guò)構(gòu)建“雙網(wǎng)格”體系，在全區(qū)2344個(gè)實(shí)體網(wǎng)格基礎(chǔ)上搭建3504個(gè)線上微網(wǎng)格，全力打造基層治理新格局。該區(qū)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)、自治為基、智治支撐、服務(wù)保障，深入推進(jìn)“構(gòu)建線上線下‘雙網(wǎng)格’聯(lián)動(dòng)化解風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制”，該機(jī)制在服務(wù)廣大網(wǎng)民方面已取得顯著成效，累計(jì)服務(wù)網(wǎng)民近75萬(wàn)人次，一幅涵蓋多維度治理成果的“五色畫(huà)卷”正在大足基層徐徐展開(kāi)，為區(qū)域基層治理現(xiàn)代化進(jìn)程注入強(qiáng)大動(dòng)力，也為其他地區(qū)提供了可資借鑒的成功范例。

黨建引領(lǐng)，激活基層治理“紅色”細(xì)胞

“你看，我們這些老黨員也趕上你們的新時(shí)尚了，我也是網(wǎng)格云組織的一員了。”老黨員張先平喜滋滋地跟大伙兒炫耀他的“新身份”，而像張先平這樣的網(wǎng)格員，遍布了大足。

大足區(qū)積極踐行“黨建統(tǒng)領(lǐng)、區(qū)域聯(lián)動(dòng)、共治共享”工作模式，通過(guò)在網(wǎng)格上搭建“云組織”，深入探索“黨建 網(wǎng)格”新模式，為基層治理注入強(qiáng)大動(dòng)力。

通過(guò)廣泛發(fā)動(dòng)機(jī)關(guān)、國(guó)企、事業(yè)單位、“兩新”組織以及群眾個(gè)體參與“云組織”建設(shè)，大足區(qū)已設(shè)立小區(qū)黨組織128個(gè)，網(wǎng)格黨組織2469個(gè)，達(dá)成黨組織在網(wǎng)格的全覆蓋，真正做到“網(wǎng)中有組織，云端有根基”。在此基礎(chǔ)上，創(chuàng)新實(shí)施并升級(jí)打造“云號(hào)手”特色應(yīng)用場(chǎng)景，將全區(qū)2344個(gè)網(wǎng)格與3504個(gè)微網(wǎng)格納入其中。該場(chǎng)景搭建了“集中鳴號(hào)、定期吹號(hào)、隨機(jī)吹號(hào)、量力接號(hào)”四大模塊，依據(jù)“三事分流”原則，有效構(gòu)建起群眾訴求處理閉環(huán)，確保群眾反饋得到及時(shí)回應(yīng)與落實(shí)，激活了基層治理的“紅細(xì)胞”。

“云號(hào)手”成功貫通網(wǎng)格與微網(wǎng)格，構(gòu)建起與線下五級(jí)組織架構(gòu)相匹配的線上五級(jí)組織體系，即“區(qū)、鎮(zhèn)街、村（社區(qū)）、網(wǎng)格、微網(wǎng)格”，實(shí)現(xiàn)線上線下治理網(wǎng)絡(luò)一體化。微網(wǎng)格端緊密連接著作為“云號(hào)手”志愿者重要組成部分的網(wǎng)格N力量。這些分布于基層各處的N力量能夠迅速接收群眾訴求信號(hào)，并及時(shí)整合資源解決問(wèn)題。自“云號(hào)手”特色應(yīng)用上線以來(lái)，其用戶(hù)數(shù)量已超26萬(wàn)人，吸引2.9萬(wàn)余名黨員和群眾注冊(cè)成為志愿者，累計(jì)解決群眾反映的問(wèn)題多達(dá)5.6萬(wàn)余個(gè)，在大足基層治理中發(fā)揮著日益顯著的作用，成為推動(dòng)區(qū)域和諧穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵力量。

“云號(hào)手”志愿者在為居民解決問(wèn)題

智慧賦能，打造基層治理“藍(lán)色”科技

在“1中心4板塊1網(wǎng)格”運(yùn)行機(jī)制下，有機(jī)融合“141”基層智治平臺(tái)，成為“雙網(wǎng)格”管理的平臺(tái)支持，實(shí)現(xiàn)線上線下“雙網(wǎng)格”聯(lián)動(dòng)，形成數(shù)據(jù)共享、管理優(yōu)化、治理提效的基層治理工作模式。運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等現(xiàn)代信息技術(shù)，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的人、地、事、物、情、組織等要素進(jìn)行精細(xì)化管理，實(shí)時(shí)掌握網(wǎng)格居民的思想動(dòng)態(tài)、矛盾糾紛、服務(wù)需求等信息，做到“一屏統(tǒng)攬”“一鍵智達(dá)”，提高了網(wǎng)格治理的效率和精度。同時(shí)，通過(guò)智能預(yù)警、智能分析等手段，提前發(fā)現(xiàn)和處置潛在的風(fēng)險(xiǎn)隱患，有效維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和安全。

慈航社區(qū)的專(zhuān)職網(wǎng)格員張小南一早就接到社區(qū)李女士的微信求助，稱(chēng)其母親可能獨(dú)自在家不慎摔倒了。“我們這邊有個(gè)婆婆可能在家摔倒了。”張小南迅速將這一情況通過(guò)“141”基層智治平臺(tái)上報(bào)至社區(qū)基層治理指揮中心。收到相關(guān)消息后，指揮中心立刻指派相關(guān)工作人員，前往李女士家中核實(shí)處理，成功對(duì)老人進(jìn)行了救助。

大足區(qū)不斷增強(qiáng)兩級(jí)治理中心協(xié)同能力，加快打造智慧“城市大腦”，為指揮決策提供科學(xué)數(shù)據(jù)支撐，不斷強(qiáng)化區(qū)帶鎮(zhèn)街工作，持續(xù)優(yōu)化“141”基層智治體系持續(xù)推進(jìn)線上網(wǎng)格服務(wù)管理系統(tǒng)接入，數(shù)字賦能線上網(wǎng)格工作，不斷提升網(wǎng)格員工作質(zhì)效。目前，全區(qū)已接入線上網(wǎng)格群2422個(gè)，已實(shí)現(xiàn)27個(gè)鎮(zhèn)街、309個(gè)村社全覆蓋。

網(wǎng)格辟謠，構(gòu)建基層治理“清朗”空間

“今天晚上社區(qū)群里一直嘰嘰喳喳討論個(gè)不停，這是不是真的哦？”11月26日晚，紅星社區(qū)網(wǎng)格員王麗向街道工作人員反映某微信群里大家正在討論“大足印象疑似發(fā)生火災(zāi)”這一事件。區(qū)委網(wǎng)信辦接到消息后，立馬進(jìn)行查證，確定該網(wǎng)傳信息為謠言。隨后相關(guān)部門(mén)立即制作辟謠短視頻安排網(wǎng)格員進(jìn)圈入群擴(kuò)散辟謠。

依托雙網(wǎng)格工作機(jī)制，建立起快速響應(yīng)的“區(qū)域/行業(yè)辟謠 網(wǎng)格傳播 圈群推送”網(wǎng)絡(luò)辟謠是該區(qū)的特色工作模式。運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)手段，建立網(wǎng)絡(luò)謠言監(jiān)測(cè)平臺(tái)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和分析網(wǎng)絡(luò)信息，識(shí)別篩選謠言信息。結(jié)合全市網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)工作會(huì)議暨全市網(wǎng)絡(luò)辟謠聯(lián)動(dòng)機(jī)制第一次全體會(huì)議精神，區(qū)委網(wǎng)信辦正探索打造“網(wǎng)格正能量·真相大家說(shuō)”網(wǎng)絡(luò)辟謠品牌，開(kāi)發(fā)定制微信小程序?qū)崿F(xiàn)謠言線索舉報(bào)、科學(xué)常識(shí)學(xué)習(xí)、積分點(diǎn)券兌換等多個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)建網(wǎng)格辟謠閉環(huán)。

“今年以來(lái)，我們開(kāi)辟了網(wǎng)絡(luò)辟謠的專(zhuān)題業(yè)務(wù)板塊，充分發(fā)揮‘雙網(wǎng)格’的積極作用，讓網(wǎng)格員擔(dān)任辟謠大使，調(diào)動(dòng)網(wǎng)格員參與網(wǎng)絡(luò)謠言治理的積極性。”區(qū)委網(wǎng)信辦張祎對(duì)網(wǎng)格辟謠品牌的建立充滿(mǎn)了信心，“‘網(wǎng)格正能量·真相大家說(shuō)’網(wǎng)絡(luò)辟謠品牌的建立，讓‘一鍵辟謠’成為網(wǎng)格員的基本功，手機(jī)一點(diǎn)就能將辟謠信息通過(guò)萬(wàn)千網(wǎng)格送到群眾身邊，極大程度上提升了圈群辟謠的傳播面和精準(zhǔn)性，讓謠言止于智者，真相流入網(wǎng)格，共同營(yíng)造‘清朗’網(wǎng)絡(luò)空間。”

“三呼三應(yīng)”，鏈接基層治理“橙色”紐帶

“醫(yī)保怎么交？”“公租房申請(qǐng)需要提交哪些資料？”這些“小事”，只需要居民動(dòng)動(dòng)手指就能在線上網(wǎng)格微信群得到網(wǎng)格員的快速回應(yīng)，網(wǎng)格員也能結(jié)合日常巡查全面掌握社情民意，方便提供快捷、優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)格服務(wù)。

大足積極建立雙網(wǎng)格工作流程圖，推動(dòng)照單履職、對(duì)單考核。以服務(wù)意識(shí)為導(dǎo)向，以專(zhuān)業(yè)力量為支撐，發(fā)動(dòng)網(wǎng)格員、社區(qū)民警、基層?jì)D聯(lián)執(zhí)委及物業(yè)代表和志愿者等組成雙網(wǎng)格管理志服務(wù)團(tuán)隊(duì)，圍繞城市社區(qū)治理，探索打造“三呼三應(yīng)”雙網(wǎng)同頻經(jīng)驗(yàn)做法，落實(shí)網(wǎng)格力量橫向聯(lián)系對(duì)接機(jī)制，積極開(kāi)展“進(jìn)圈入群”，通過(guò)圈群覆蓋社區(qū)居民，讓治理資源走出傳統(tǒng)行政架構(gòu)的束縛，下沉到星羅棋布的基層線上網(wǎng)格中，實(shí)現(xiàn)“有呼必應(yīng)、一呼百應(yīng)、未呼先應(yīng)”。

“進(jìn)圈入群”

“現(xiàn)在我們有啥子事都不用去社區(qū)，直接群里面問(wèn)，他們啥子都曉得！街道的、婦聯(lián)的都在群里面，有啥子立馬就給你解決了，好方便哦。”三教社區(qū)的王老太剛剛通過(guò)微信群解決了養(yǎng)老待遇打卡的問(wèn)題，對(duì)雙網(wǎng)格線上服務(wù)贊不絕口。

今年以來(lái)，大足通過(guò)線上網(wǎng)格，答疑解惑260余次，緊急信息進(jìn)圈入群150余次，網(wǎng)絡(luò)圈群辟謠200余條次，反詐宣傳360余條次，收集民生訴求、民情反映等事項(xiàng)5000余條，辦結(jié)率99.9%。

風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，守護(hù)基層治理“黃色”防線

“我上午接到一個(gè)電話(huà)，說(shuō)我信用卡有問(wèn)題，讓我點(diǎn)鏈接。”家住綠地海棠灣的溫女士描述起自己的經(jīng)歷仍心有余悸。直到社區(qū)民警和網(wǎng)格員上門(mén)，她才知曉自己險(xiǎn)些遭遇電信詐騙。“我們從系統(tǒng)看到預(yù)警信息，監(jiān)測(cè)到你疑似遭遇詐騙，專(zhuān)門(mén)過(guò)來(lái)核實(shí)的。”工作人員在確認(rèn)溫女士未點(diǎn)擊鏈接和轉(zhuǎn)賬后，還為她進(jìn)行了反詐宣傳才放心離開(kāi)。

工作人員在做反詐宣傳

這是大足依托線上網(wǎng)格，完善“雙網(wǎng)格”風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，守護(hù)市民人身財(cái)產(chǎn)安全的一個(gè)縮影。該區(qū)充分發(fā)動(dòng)網(wǎng)格員、網(wǎng)評(píng)員、物管員、村民小組長(zhǎng)組成風(fēng)險(xiǎn)感知哨點(diǎn)，對(duì)線上線下風(fēng)險(xiǎn)隱患進(jìn)行全方位捕捉，讓一個(gè)網(wǎng)格群成為一個(gè)堅(jiān)固堡壘，一個(gè)網(wǎng)格員化身一名敏銳偵察兵。

在今年持續(xù)高溫期間，“雙網(wǎng)格”風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制累計(jì)發(fā)布防火、防暑、水電氣訊領(lǐng)域相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信息3000余條，以及防騙反詐、社會(huì)治安領(lǐng)域相關(guān)預(yù)警信息1000余條，有效助力市民提前感知風(fēng)險(xiǎn)并及時(shí)應(yīng)對(duì)。

該風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制的建立，讓基層線上線下風(fēng)險(xiǎn)感知更加靈敏，線上線下風(fēng)險(xiǎn)化解能力更加有力，網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)處置更加有效。今年以來(lái)，通過(guò)“雙網(wǎng)格”風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，成功將大量風(fēng)險(xiǎn)隱患化解于前端。共及時(shí)發(fā)現(xiàn)線上線下突發(fā)事件和苗頭性、敏感性輿情440余起，其中輿情圈群發(fā)現(xiàn)率達(dá)90%，且90%以上輿情能在1小時(shí)內(nèi)被發(fā)現(xiàn)，區(qū)實(shí)體部門(mén)快速聯(lián)動(dòng)處置并閉環(huán)管理，使得線下突發(fā)敏感案事件上網(wǎng)率同比下降12個(gè)百分點(diǎn)，為大足區(qū)基層社會(huì)穩(wěn)定奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。