未來(lái)社區(qū)，是一個(gè)以人民美好生活向往為中心，結(jié)合人本化、生態(tài)化、數(shù)字化為價(jià)值導(dǎo)向的新型城市功能單元，旨在通過(guò)構(gòu)建未來(lái)鄰里、教育、健康、創(chuàng)業(yè)、建筑、交通、低碳、服務(wù)和治理九大場(chǎng)景，打造具有歸屬感、舒適感和未來(lái)感的生活環(huán)境。

未來(lái)社區(qū)借助大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等前沿技術(shù)，打造集智慧安防、智慧物業(yè)、智慧養(yǎng)老、智慧教育等多功能于一體的新型城市功能單元。通過(guò)全面集成的信息技術(shù)，建立統(tǒng)分結(jié)合、協(xié)同運(yùn)行的智慧應(yīng)用系統(tǒng)，促進(jìn)人流、物流、信息流、交通流的高效運(yùn)行，使社區(qū)生活更安全、高效、便捷、綠色和和諧。未來(lái)社區(qū)，是一個(gè)充滿(mǎn)前瞻性和創(chuàng)新性的概念，也代表了我們對(duì)未來(lái)城市生活的一種美好愿景。?

詞林社區(qū)——小網(wǎng)格釀造大治理新酒

社區(qū)是城市的最小“細(xì)胞”，也是基層治理的最小“單元”。小社區(qū)，大幸福，詞林社區(qū)致力于挖深地域特點(diǎn)和區(qū)塊優(yōu)勢(shì)聚力，推進(jìn)未來(lái)社區(qū)建設(shè)提質(zhì)擴(kuò)面。社區(qū)在深化“有事找社區(qū)，就近找網(wǎng)格”群眾服務(wù)機(jī)制的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步做細(xì)黨建統(tǒng)領(lǐng)網(wǎng)格智治體系文章，將社區(qū)微網(wǎng)格劃分樓道網(wǎng)格（綠色）、房東網(wǎng)格（藍(lán)色）、樓宇網(wǎng)格（橙色）、單位網(wǎng)格（紅色）“四色網(wǎng)格”，分類(lèi)施策，分色管理。樓道網(wǎng)格分布在水平套間，設(shè)立樓道管家；房東網(wǎng)格分布在自建房、垂直房、單身公寓，明確房東主體責(zé)任，啟動(dòng)房東自律的治理模式；單位網(wǎng)格實(shí)施黨建聯(lián)建，共建共享；樓宇網(wǎng)格，在物業(yè)的加持下，建立了黨建引領(lǐng)三方協(xié)同的治理模式。“四色網(wǎng)格”，讓樓道網(wǎng)格的"熟人治理"與房東網(wǎng)格的"契約治理"相輔相成，樓宇網(wǎng)格的"專(zhuān)業(yè)治理"與單位網(wǎng)格的"協(xié)同治理"互為補(bǔ)充。四色網(wǎng)格如社會(huì)治理的北斗星辰，筑牢安全之基, 守護(hù)家園之門(mén), 點(diǎn)亮和諧之燈，社區(qū)管理更便利，治理結(jié)構(gòu)更清晰，治理措施更精準(zhǔn)，服務(wù)響應(yīng)更快速 。

藍(lán)聯(lián)盟——擰緊治理“一股繩”。面對(duì)轄區(qū)老舊小區(qū)集中、商業(yè)活動(dòng)頻繁的實(shí)際，建立義烏市首家社區(qū)集法律咨詢(xún)、糾紛調(diào)處、聯(lián)勤聯(lián)防于一體的社會(huì)治理綜合服務(wù)中心，全面承接“四個(gè)平臺(tái)”執(zhí)法力量，該服務(wù)中心全面承接部門(mén)執(zhí)法力量，聯(lián)動(dòng)專(zhuān)兼職網(wǎng)格員組建“小巷管家”隊(duì)伍，形成“網(wǎng)格 執(zhí)法”一體聯(lián)動(dòng)模式，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛在網(wǎng)格有效化解。

治理不見(jiàn)“外”。詞林社區(qū)作為稠城街道最具義烏特色的一個(gè)社區(qū)，也是一個(gè)多民族多種族融合的國(guó)際型社區(qū)。社區(qū)流動(dòng)人口13000人，是戶(hù)籍人口的3倍多，其中，外國(guó)人和少數(shù)民族占了將近10%，有56個(gè)國(guó)家外國(guó)人1024名。為了讓來(lái)自世界各地的“老外”在這里工作生活“不見(jiàn)外”，在相關(guān)部門(mén)的支持下，詞林社區(qū)在黨群服務(wù)中心打造移民事務(wù)服務(wù)站，“一窗通辦”戶(hù)政、交管、出入境等業(yè)務(wù)。同時(shí)，社區(qū)積極創(chuàng)新“以外管外調(diào)外”工作機(jī)制，整合轄區(qū)資源建立“一帶一路”國(guó)際志愿者服務(wù)站，積極發(fā)動(dòng)轄區(qū)外籍友人組建志愿者隊(duì)伍，為外籍人士在義烏生活、就業(yè)等方面提供幫助。開(kāi)設(shè)家門(mén)口的“國(guó)際暑托班”等特色項(xiàng)目，引導(dǎo)外籍人士在深度融入社區(qū)的時(shí)候，主動(dòng)加入“洋娘舅”隊(duì)伍，共同參與矛盾糾紛調(diào)解，共同建設(shè)中外居民睦鄰而居的國(guó)際社區(qū)美好家園。

義烏市稠州北路有一家外國(guó)人餐廳，因經(jīng)營(yíng)不善老板跑路了，一名外籍大廚在餐廳參股的股份沒(méi)有得到一點(diǎn)回報(bào)，甚至于他辛苦工作三個(gè)月的工資也沒(méi)有了著落，身處異國(guó)他鄉(xiāng)的他，一時(shí)間，生活陷入困境。于是，社區(qū)向他伸出了援助之手。社區(qū)協(xié)調(diào)紅色網(wǎng)格的公安、人社部門(mén)、保險(xiǎn)公司、勞動(dòng)所等多方部門(mén)，最終幫外籍大廚挽回部分損失。社區(qū)主動(dòng)發(fā)掘了一批諸如穆罕奈德一樣的外籍志愿者，并成立“奈德之家”志愿服務(wù)站。通過(guò)他們的力量來(lái)做大社區(qū)“朋友圈”，共同推動(dòng)“以外管外調(diào)外”，有效破解管理難題，共同構(gòu)建理想的國(guó)際社區(qū)幸福生活圈。

橙心幫——惠民服務(wù)“一站式”，構(gòu)建“黨建引領(lǐng) 業(yè)主自治 社區(qū)托底”準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)模式，建立“橙心幫”準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)站，成立“三小”志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為居民提供水電維修、房屋修補(bǔ)等上門(mén)服務(wù)。以“大物業(yè) ”為載體，優(yōu)化資源配置，提升治理效能。

金華市示范社區(qū)居委會(huì)、浙江省現(xiàn)代社區(qū)，在社區(qū)治理的道路上, 詞林社區(qū)黨委孜孜不倦，每一步都承載著人類(lèi)對(duì)和諧家園的向往。

向陽(yáng)社區(qū)——警務(wù) 物業(yè)，護(hù)航未來(lái)

?平安的生活就像一曲優(yōu)美的旋律，每一個(gè)音符都是幸福的跳動(dòng)，社區(qū)治理就是那一根根撥動(dòng)和諧樂(lè)律的弦。

向陽(yáng)社區(qū)始建于2001年8月，位于中國(guó)小商品城第二代市場(chǎng)發(fā)源地域，總面積0.44平方公里，戶(hù)籍人口14873人。社區(qū)內(nèi)有9個(gè)高層小區(qū)、配套綠地大型商業(yè)綜合體。城市更新,讓老城區(qū)煥發(fā)出了新的生機(jī)與活力,成為都市生活中的一道亮麗風(fēng)景線。城市更新的步伐穩(wěn)健有力，城市的更新，是城市的再出發(fā)，而警務(wù) 物業(yè)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)治理的再出發(fā)。

治理之道貴創(chuàng)新。向陽(yáng)社區(qū)搭建了1名社區(qū)專(zhuān)職副書(shū)記 2名社區(qū)民警 9名輔警 N個(gè)社區(qū)服務(wù)員的體系，凸顯了派出所主防-專(zhuān)業(yè)警務(wù)團(tuán)隊(duì)-共治警務(wù)的態(tài)勢(shì)。在完善的“警務(wù) 物業(yè)”合作框架下，建立了一套職責(zé)明確、響應(yīng)流程快速及信息共享機(jī)制。高清監(jiān)控系統(tǒng)、實(shí)時(shí)通訊平臺(tái)和大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的搭建，智慧安保提供了技術(shù)支撐；通過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，物業(yè)人員每日按預(yù)定路線進(jìn)行巡查，利用移動(dòng)終端即時(shí)反饋巡邏中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題或隱患，拓寬了排查矛盾糾紛的廣度與深度，確保矛盾隱患的“見(jiàn)底”。

零延時(shí)、零誤差、零死角、零上交、零距離，“五零”技戰(zhàn)法，點(diǎn)燃了百姓平安之燈。佩戴4G執(zhí)法記錄儀，警情處置“零延時(shí)”，小區(qū)物業(yè)、商場(chǎng)保安統(tǒng)一佩戴4G執(zhí)法記錄儀，具備一鍵報(bào)警、實(shí)時(shí)視頻、語(yǔ)音對(duì)講等功能，巡邏遇到突發(fā)事件，比如打架斗毆、盜竊等，能第一時(shí)間記錄現(xiàn)場(chǎng)情況，并反饋給派出所，為派出所綜合指揮室智能指揮提供了強(qiáng)力支持。無(wú)人機(jī)助力空中巡查，指揮調(diào)度 “零誤差”。結(jié)合社區(qū)普遍高層建筑情況，發(fā)揮無(wú)人機(jī)“鷹眼”精準(zhǔn)制導(dǎo)效能，快速獲取現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)畫(huà)面，準(zhǔn)確引導(dǎo)地面警力開(kāi)展隱患排查、巡邏守護(hù)、高空救援、打擊犯罪等警務(wù)工作。小區(qū)監(jiān)控納入公安平臺(tái)，治安防控“零死角”。全省第一套小區(qū)監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，將小區(qū)人臉識(shí)別高清監(jiān)控?cái)z像頭接入公安平臺(tái)，織密防控網(wǎng)。目前，已在朝陽(yáng)門(mén)小區(qū)試點(diǎn)安裝，小區(qū)的監(jiān)控?cái)z像頭均已接入公安平臺(tái)。多元共治，閉環(huán)調(diào)處，矛盾糾紛“零上交”。充分發(fā)動(dòng)轄區(qū)7支社區(qū)警務(wù)團(tuán)隊(duì)，建立多方參與、源頭控制的“三一”矛盾化解機(jī)制，第一時(shí)間了解現(xiàn)場(chǎng)情況，第一時(shí)間防止矛盾激化，第一時(shí)間化解矛盾糾紛，努力將矛盾化解在社區(qū)，實(shí)現(xiàn)矛盾“不上交”。

社區(qū)開(kāi)設(shè)“共治大學(xué)堂”，專(zhuān)題培訓(xùn)“零距離”。社區(qū)一季度一主題，定期舉辦培訓(xùn)會(huì)，聘請(qǐng)消防、司法、公安、社區(qū)等部門(mén)教官，通過(guò)集中授課、跟班輪訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)鍛煉等手段，對(duì)保安、志愿者、網(wǎng)格員等人員開(kāi)展消防安全、反詐宣傳、矛盾糾紛排查化解、治安防范等專(zhuān)題培訓(xùn)。

“警保聯(lián)動(dòng)”奏響治理“進(jìn)行曲”。2024年某日凌晨1時(shí)許，向陽(yáng)府物業(yè)小區(qū)西門(mén)值班保安，在日常巡查中發(fā)現(xiàn)有兩名可疑人員進(jìn)入小區(qū)，疑似小偷，便立即通過(guò)對(duì)講機(jī)呼叫安保負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人立刻發(fā)動(dòng)物業(yè)宿舍的全體員工出動(dòng)尋找可疑目標(biāo)。幾分鐘后，1名保安在地下車(chē)庫(kù)發(fā)現(xiàn)該兩名可疑人員，并呼叫大家一起追 。在追趕過(guò)程中，其中一名小偷跑得快逃走，剩下一名于當(dāng)日凌晨1:20許被在西門(mén)看守的另一名保安抓獲。隨后安保負(fù)責(zé)人，通過(guò)警保民設(shè)備對(duì)講機(jī)呼叫稠城派出所，稠城派出所巡處中隊(duì)力量立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，將違法嫌疑人帶回所處置。

國(guó)以安為寧,業(yè)以安為興,民以安為樂(lè)，社區(qū)治理沒(méi)有休止符。紅藍(lán)警燈，守護(hù)百姓幸福；謀篇布局，化解矛盾于未然；智慧引領(lǐng)，開(kāi)啟和諧之門(mén)；真情服務(wù)，善治得民心。向陽(yáng)社區(qū)在新征程上踔厲奮發(fā)、篤行不怠，護(hù)航義烏經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

賓王社區(qū)——人間有味是清歡

賓王社區(qū)歷史文化淵源流長(zhǎng)，其中的賓王典故家喻戶(hù)曉。駱賓王，字觀光，婺州義烏人。唐代大臣、詩(shī)人、儒客大家，與王勃、楊炯、盧照鄰合稱(chēng)“初唐四杰”。駱賓王詩(shī)作辭采華膽，格律謹(jǐn)嚴(yán)。長(zhǎng)篇《帝京篇》，五七言參差轉(zhuǎn)換，諷時(shí)與自傷兼而有之;小詩(shī)如《于昂水送人》，二十字中，悲涼慷慨，余情不絕，有《駱賓王文集》存于世。

賓王未來(lái)社區(qū)位于義烏主城區(qū)稠城街道，為省第三批未來(lái)社區(qū)試點(diǎn)項(xiàng)目。“一心一帶，兩軸四片區(qū)”的空間結(jié)構(gòu)，結(jié)合上位空間規(guī)劃，梳理義駕山片區(qū)與賓王市場(chǎng)、三挺路夜市、異國(guó)風(fēng)情街之間的空間關(guān)系，增強(qiáng)了軸線通廊、親人尺度及功能界面。一心:以鄰里中心為主要功能的綜合服務(wù)中心；一帶:以沿江休閑體驗(yàn)為主的濱水景觀帶；兩軸:以稠州北路為載體的都市發(fā)展軸，以三挺路夜市、義架山二街商業(yè)街為載體的休閑活力商業(yè)軸；四片區(qū):異國(guó)風(fēng)情區(qū)、158文創(chuàng)體驗(yàn)區(qū)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)集成區(qū)、商業(yè)品質(zhì)生活區(qū)。

轄區(qū)流動(dòng)人口比例高、商業(yè)街區(qū)數(shù)量多、小區(qū)形態(tài)雜、治理難度大的融合型大社區(qū)大單元現(xiàn)狀，社區(qū)黨委堅(jiān)持黨建統(tǒng)領(lǐng)，以“融榮賓王·一家一夢(mèng)”為核心理念，深度融合“之江同心·石榴紅”民族團(tuán)結(jié)元素，通過(guò)探索“一軸四化”基層治理模式，完善嵌入式公共服務(wù)等專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)做深做實(shí)“融榮”文章，全力打造各民族團(tuán)結(jié)友好、共創(chuàng)共享型未來(lái)社區(qū)。

2021年5月以來(lái)，以活化更新的理念將原有住宅街巷與產(chǎn)業(yè)生活配套相融合，堅(jiān)持因地制宜、精準(zhǔn)施策，保留原有社區(qū)“煙火氣”，通過(guò)拆除、翻新外立面裝飾，新增主街道照明、外墻雨水管道，安裝智能監(jiān)控設(shè)備，個(gè)性化更新店招等方式新增教育、健康、鄰里等場(chǎng)景將原來(lái)共享空間稀缺的“老破小”變成集居民生活服務(wù)一體的“幸福地”。

社區(qū)成立了民族團(tuán)結(jié)自治委員會(huì)“和合堂”，提供租房指導(dǎo)、就業(yè)幫扶等服務(wù)。組建“石榴籽”“商友聯(lián)盟”“洋更夫”等“小巷管家”團(tuán)隊(duì)，畫(huà)好融合共治“同心圓”。社區(qū)聚焦新就業(yè)群體，構(gòu)建“1 4 N”服務(wù)矩陣，發(fā)動(dòng)140余家愛(ài)心商戶(hù)成立護(hù)“騎”聯(lián)盟，提供心理疏導(dǎo)、健康體檢等全周期暖心服務(wù)。創(chuàng)新外賣(mài)騎手“五美”公約，組建“美食安”“暖蜂”等“小巷騎兵”服務(wù)隊(duì)伍，廣泛參與社區(qū)治理、食品安全監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)新就業(yè)群體深度融入城市治理。“隨手拍”、“黨員12分制”“商戶(hù)12分制”“積分商城”等線上線下場(chǎng)景齊上。如“隨手拍”居民自治系統(tǒng)，通過(guò)隨手拍采集信息與報(bào)送處理，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理。登錄進(jìn)入首頁(yè)的“隨手拍”模塊，拍照、定位、選擇標(biāo)簽分類(lèi)提交，僅需30秒，即可完成事件“一站式”上報(bào)。提交的問(wèn)題會(huì)自動(dòng)發(fā)送至社區(qū)指揮中心并被派遣至各職能分責(zé)人，問(wèn)題處置情況將納入商圈與社區(qū)長(zhǎng)效管理考核機(jī)制。各方力量全面下沉社區(qū)、融入基層治理，傾心打造“舒心、省心、暖心、安心、放心”的融榮賓王共同體。

“數(shù)字”不僅是一種經(jīng)濟(jì)形態(tài)，更以一種全新的生活方式，惠及千家萬(wàn)戶(hù)。2021年7月30日晚，備受關(guān)注的義烏稠城未來(lái)生活節(jié)在賓王社區(qū)義駕山小區(qū)正式啟動(dòng)，3D打印體驗(yàn)、潮玩生活集市、兒童科學(xué)實(shí)驗(yàn)課，眾多活動(dòng)吸引了居民們駐足參與，展現(xiàn)了“數(shù)字”對(duì)城市生活的改變和提升。2021上半年，全省2021年未來(lái)社區(qū)創(chuàng)建名單公布，義烏賓王社區(qū)位列其中。根據(jù)市里和街道的部署，義駕山是未來(lái)社區(qū)主要場(chǎng)景所在地。一個(gè)集公共服務(wù)中心、幸福學(xué)堂、智慧健康站、生活工坊及低碳生活?環(huán)保 等五大智慧生活場(chǎng)景的未來(lái)社區(qū)已見(jiàn)雛形，為公眾提供近距離接觸和體驗(yàn)未來(lái)生活的機(jī)會(huì)。

賓王社區(qū)在微信號(hào)“融榮賓王”的基礎(chǔ)上，陸續(xù)上線了“云詠賓王”小程序，并在平臺(tái)中設(shè)立了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、云管家、社區(qū)公交、微心愿、活動(dòng)報(bào)名、家頭條、鄰里幫、文E家等線上辦事窗口及資訊，社區(qū)居民足不出戶(hù)便可享受一對(duì)一的服務(wù)。未來(lái)社區(qū)，讓社區(qū)王大媽的智慧生活觸手可及。早上7點(diǎn)打開(kāi)手機(jī)上的“家頭條”看看有沒(méi)有什么新鮮事，吃完早餐收拾下再送小孫子去社區(qū)的“幸福學(xué)堂”學(xué)書(shū)法，路過(guò)隔壁的“健康智慧站”進(jìn)去測(cè)個(gè)血壓、順便咨詢(xún)一些健康知識(shí)。時(shí)間差不多了，準(zhǔn)備去詞林菜市場(chǎng)買(mǎi)菜，先拿出手機(jī)通過(guò)“社區(qū)公交”查看公交車(chē)位置。等菜買(mǎi)好就去接孫子回家，吃完午飯收拾廚房的時(shí)候發(fā)現(xiàn)家里水管破裂了，馬上向“云管家”求救，維修工很快上門(mén)，5分鐘不到就把問(wèn)題解決了。把生活過(guò)得活色生香，這就是百姓心中生活化的未來(lái)社區(qū)的模樣，生活的煙火氣裊裊升騰。

“雪沫乳花浮午盞，蓼茸蒿筍試春盤(pán)。人間有味是清歡”，回望，在賓王社區(qū)的巷陌間，在街角小店中，氤氳著尋常百姓家那份簡(jiǎn)單而純粹的快樂(lè)。半是煙火，半是詩(shī)意，這就是煙火的賓王社區(qū)。

撰文丨傅軍英

編輯丨義烏組

編審丨CFRS